编辑你好：

一个月前的一天，我在逛一个服装店时，看中了一款新上市的衣服，当即便走进了试衣间。穿好后，我走出试衣间，在试衣镜前欣赏了好几分钟，感觉良好。当我重新走进试衣间时，发现放在里面的衣服不见了，衣服兜里一个装有500余元现金的钱包自然也不翼而飞。我马上向店老板反映，店老板答应让我穿着试穿的衣服回家，服装款以后再付，但表示衣服被盗，责任在我，不肯赔偿损失。难道顾客在试衣间丢失自己的衣服，商铺没有责任吗？我能要求商铺赔偿损失吗？

凤 玲

凤玲网友：

你走进商铺，不管最终是否购买衣服，你与商铺之间都形成消费者与经营者的法律关系。商铺作为经营者，在你走进之时起，即负有保证你人身和财产安全不受损害的义务。如果商铺因未尽义务致使你的人身、财产受到损害，应承担与其过错相当的赔偿责任。

商铺的试衣间通常是不加锁的，当你从试衣间出来的时候，如果有脱下来的衣服财物放在里面，你应当要求商铺工作人员对自己的财物进行保管。如此，商铺承担完全的保管责任，若衣服财物丢失，过错全在商铺，应当全额赔偿。从来信所述看，你显然没有对商铺工作人员提出保管要求。不过，没有明确提出保管要求，并不意味着作为经营者的商铺就没有保障安全的义务，而只是说，这种保障义务的程度相对要轻。同时，由于你没有明确地提出保管要求，你本人的保障义务也不能免除。可以说，你衣服钱包丢失，是商铺和你本人的混合过错所致，商铺应当承担一定的责任，你也应自负一定的责任。

但是，如果不能与商铺就赔偿事宜协商一致，你要打官司索赔还面临举证难题。丢失的衣服好讲，因为你进店时穿在外面，商铺一般也不会抵赖，但衣服兜里装有500块钱的钱包就很难举证证明了。如果不能举证，那500元钱很可能就打了水漂。