2013年5月份以来，河南省南阳市桐柏县法院根据河南省法院的统一部署，对立案窗口进行升级改造，通过硬件建设，结合信息公开等多重举措，致力于打造尽可能满足诉讼当事人一切合理需求的诉讼服务中心。

    精心布置立案大厅走廊。在诉讼当事人排队办理诉讼事宜的休息座椅旁，一块块用通俗易懂语言写就的“宣传板”，将依据新《民事诉讼法》制作的《立案须知》、《诉讼文书格式样本》、《诉讼费计算标准》、《小额诉讼程序简介》、《立案预登记与委托调解程序简介》等诉讼当事人最为关心或可能存在困惑的立案材料准备、诉讼费用、司法新程序等问题的内容，逐一公开展示，让当事人在进入严谨的诉讼程序前先行熟悉自己的权利义务，从而彰显司法公信。

    公开案件流程信息查询。目前，河南省三级法院的案件流程信息管理系统已运转了两年多，只要提供查询者与案件相关的有效证件，即可通过立案窗口查询自己案件相关的流程信息，何时立案、何时开庭、何时宣判、是否超审限等当事人最为关心的案件进展情况，立等可查可知。

    进一步做好案件分流工作。面对当前基层法院“案多人少”的困境，除继续保持以往热情周到的立案服务外，立案大厅的工作人员更努力做好案件的合理分流工作：符合诉前调解条件的，经当事人同意后委托给熟谙调解业务的民调组织成员；满足司法确认或立案调解条件的，派出专门的调解法官予以协助或直接调解；针对全社会较为关注的“涉农民工”、“涉军”等案件，在立案时即在审批表加盖标识印章，以推动此类案件优先审理，优先执行，促进其快立、快审、快结、快执。

    提出“首因效应”理论的美国社会心理学家洛钦斯认为：“先入为主的第一印象是人的普遍的主观性倾向，会直接影响到以后的一系列行为。”而立案窗口作为法院的第一道关口，其工作表现更直接影响诉讼当事人和参与人对法院乃至整个司法机构的第一印象，只有提供热心、诚心、耐心、细心、放心的阳光服务，让人民群众对司法公信力看得见、摸得着，才能真正体现每个基层法院为实现中国梦而共同构筑司法保障的价值。