2013年3月10日上午上班时，立案庭窗口来了一名女子，头发凌乱，面目苍白，一个劲的哭泣，工作人员见到她这个样子，就忙上前询问情况，才知道这名女子叫冯某，患有精神分裂症，在她治病期间，其丈夫张某既不出钱，也不出力，对她漠不关心。她娘家为给她治病花费了高额的医药费，在其住院医治、康复期间，也一直是她父母在照料，丈夫从来没有去看过她，致使她心灰意冷，失去了和丈夫过下去的信心，所以一大早就来到法院要求与她丈夫离婚。

    立案庭工作人员了解其情况后，意识到问题的复杂性，陈金玲庭长立即派人随冯某前往邓州市湍河司法所，委托他们到张某家里核实情况，进行调解。立案庭和司法所工作人员实地调查后查清了事情的原委：冯某与其丈夫张某系经媒人介绍相识，认识数月便匆忙举办婚礼并同居。二人于2011年1月生一男孩,2011年4月11日双方补办结婚证。随着小孩的出生，俩人的矛盾日渐突现，原因在于张某生性风流且待人粗鲁，对身体状况较差的冯某没有丝毫关心，反而常冷言冷语，长时间的心理压力使冯某患上了精神分裂症，冯某住院及康复至今，娘家为给她治病，已花费了3万多元，而丈夫张某却对其不管不问，甚至连一句关心的话都没有。

    立案庭和司法所工作人员在了解事实真相后，就召集村党干部、调解委员会调解员联合起来共同对双方进行调解，刚开始，冯某态度很坚决，坚持离婚。第一次调解的结果很不理想，司法所的工作人员却并没气馁、又多次苦口婆心、耐心细致的对双方进行劝说和教育，工作人员对作为丈夫的张某在妻子冯某生病期间，不尽丈夫的义务和责任，不闻不问的态度，进行严厉的批评。又对冯某进行了反复耐心的劝导，分析了若他们离婚后，将对孩子身心健康成长产生怎样的不利影响。调解人员在调解的过程中，发现冯某在谈到二人的过往的生活细节，总会忍不住掉下眼泪，说明她并没有对丈夫完全心死，还是有回旋的余地，这让调解人员有了很大的信心。最终在调解人员动之以情，晓之以理的劝说下，一向粗鲁蛮横的张某也掉下了眼泪，主动向冯某承认了错误，并写下了保证书，保证以后会好好对冯某和孩子，再也不做对不起冯某的事情，冯某最终也原谅了张某。看到二人的手拉手回家后，工作人员都如释重负，心里欣慰很多。

    该案的调解过程，立案庭工作人员和受托调解的工作人员，注重语言、语气，以拉家常的方式做思想工作，让当事人“有话说、愿意说”；注重与当事人相处时以站在兄长、姐妹的角度调解；通过拉家常的方式，将“三心”（耐心、恒心、爱心）灌注到工作中，最终成功的化解了一起家庭危机。