近日，河南省南阳市中级人民法院诉讼服务中心正式挂牌向社会开放。该中心的成立，不仅提高审判效率和便民服务水平，而且还密切诉讼服务与审判工作的衔接，真正实现了“一站式”、全方位、多层次、低成本诉讼服务。

    南阳市中级人民法院诉讼服务中心是在原有立案大厅的基础上，通过更新服务理念，基础设施改造，拓展服务职能，建立集诉讼服务、纠纷分流、矛盾化解等多项职能为一体的综合服务机构。该中心本着以人为本的理念，以“一站式服务、一体化运行、一揽子解决纠纷”为目标，分为多个区域：一是导诉台，负责对来访当事人进行接待引导；二是立案接待区，负责接收诉讼材料，办理立案手续及准确核定诉讼费用等；三是诉前调解区，在案件立案前进行诉前调解，同时依托各民事、行政、刑事审判庭的调解能手，实现各类案件的诉前快速调解；四是查询咨询区，为案件当事人提供查询、咨询服务，负责协调办理案件的业务庭进行判后答疑。五是费用结算区，由财务工作人员办理退诉讼费事宜以及执行款发放。

    为了方便当事人诉讼，该中心还添置椅、凳，设置专供当事人使用的书写区、等待区，放置必要的笔墨纸张、电脑、饮水机、雨伞、报纸、杂志等便民物品和设施。同时公布了立案标准、案件流程、诉讼风险、诉讼费用交纳标准、司法救助等有关规定，统一印制《诉讼指南》和各种诉讼文书格式活页并放置在诉讼服务中心明显位置，免费向当事人发放，使当事人对诉讼过程中所需要提交的材料、不同案件的审理流程及期限、当事人的权利义务等知识有充分了解，帮助其开展诉讼活动。工作人员规范、周到、优质、高效的诉讼服务，实现了“咨询有人应，电话有人接、诉讼有人引、材料有人收、案件有人查、法官有人找”，使广大人民群众感受到了司法的温暖、体会到了司法的人文关怀。

    该诉讼服务中心将在展示法院形象、密切联系群众、方便当事人诉讼、加强司法公信力建设等方面发挥重要作用，成为推动法院工作良性发展的重要平台。