河南省南阳市中级人民法院院长庞景玉的署名文章《强化诉讼服务工作 夯实司法为民基石》在人民法院报《综治周刊》发表后，中院立案一庭认真组织干警开展学习、讨论，用文章精神结合日常工作实际，探索不断提升立案窗口诉讼服务水平的方法措施。

    一是完善工作机制，提高工作效率。庞院长指出要提高诉讼服务水平，增强诉讼服务能力。结合立案工作的特点，就是要规范立案程序，制定和完善立案工作细则及案件分流细则，明确从收到上承卷宗到分配至业务庭室中每个环节的具体期限，简化环节，全程监控，体现公开、高效、快捷、便民的宗旨理念；设立立案审查绿色通道，推行上门立案、预约立案、电话立案等制度；对外公布立案咨询电话、法院网址和微博、微信账号等方便群众的联系方式。除此之外加大司法救助力度，加快诉讼费减、缓、免审批程序，确保经济困难的当事人打得起官司。

    二是加强设施建设，打造窗口形象。立案大厅往往是群众最先接触到的法院部门，是法院的窗口，立案大厅建设的好坏直接关系到法院在群众心目中的形象。借助诉讼服务中心建设的契机，对立案大厅的硬件设施进行升级改造，在立案大厅显著位置设置立案指示指引牌，方便来访群众参加诉讼活动；设置阅读专栏，把受案范围、立案条件、服务承诺、工作流程、诉讼费用交纳标准等制作成册放在阅读专栏；在大厅内摆设休息座椅、饮水器具、应急药箱及笔墨纸张等便利设施；向群众免费提供空白诉状样本和《诉讼指导书》、《诉讼风险告知书》及不同类别案件的举证指导书等；指派专门导诉员负责接待来访，帮助指导当事人诉讼，尽最大可能为当事人提供方便。

    三是转变工作作风，践行司法为民。立案工作人员要切实转变工作作风，接待来访群众时注重文明用语，耐心回答问题，详细解释诉讼程序和法律规定，提供诉讼指引。对来立案窗口立案的当事人，符合立案条件的，要尽快办理立案手续，不符合立案条件的，要切实做好法律宣传工作，劝导其通过正确的途径来维护自己的权利；对当事人提出诉前保全的案件，只要符合法律规定，争取在最短的时间内依法采取措施，维护申请人的合法权益；做好立案庭与业务部门的衔接，确保及时将案件分流至相应的业务部门，力争让当事人少跑一次路、少操一份心、少等一分钟、少误一次工，减少当事人诉累。