为密切联系群众，畅通服务渠道，努力打造一支懂民意、解民情、排民忧的法官队伍，河南省南阳市卧龙区人民法院制定实施“连心卡”制度，深入推进党的群众路线教育实践活动。

    “连心卡”正面印有法官的姓名、办公电话及手机号码，并以党徽、长城为底版，提醒全院法官牢记党的服务宗旨，忠诚履职，全力构建维护社会稳定、促进经济发展的司法长城。“连心卡”背面印有法徽及卧龙区法院联系群众服务承诺，一是法官手机24小时畅通，群众的司法需求可随时倾诉；二是群众所反映的涉诉问题、意见和建议的落实情况将及时反馈；三是如果群众对法官的服务不满意，可拨打监督电话61661282投诉。

    为确保“连心卡”制度落到实处，卧龙区法院将“连心卡”工作情况纳入年度重点工作进行年度考核。要求以部门为单位对“连心卡”的发放情况建立台账，必须以户为单位对辖区群众进行发放，确保辖区住户每户都有一个法官“连心卡”。同时要求，法官手机无条件保持24小时畅通，接听电话必须做到热情耐心，接听内容及处理情况载入法官工作日志，如果因冷漠推诿、语气生硬、作风懒散等问题被群众投诉，投诉一起处理一起，情节严重的离岗培训。

    “连心卡”制度是卧龙区法院自开展党的群众路线教育实践活动以来密切党群关系的又一重要举措，提升了法院亲民爱民的队伍形象。截至目前，卧龙区法院已向群众发放“连心卡”3700余张，先后有62名群众依据“连心卡”上的电话向联村法官反映情况，卧龙区法院全部进行了登记落实和回复，深受群众欢迎和社会好评。