本报记者 吕文杰

    “做调解工作一定要真诚，要让当事人感觉到你是在真心帮助他们解决矛盾。”这是顾东升常说的一句话。

    ３７岁的顾东升刚调任方城县法院执行局担任副局长不足两个月，此前他一直在最一线的基层法庭工作了１０年。在他看来，这１０年积累的调解经验是他最为宝贵的财富。２０１４年，他凭借其优秀的调解能力被评为“方城县第七届十大杰出青年”、“平安河南十大金牌调解之星”。

    化解群体事件

    ２００５年，顾东升进入方城县法院杨楼法庭工作，此后他在这个距离县城４０多公里的基层法庭一干就是７年。７年来，他共审结各类民事案件７００余件，无一错案，每年调撤率都在９０％以上，特别是在２００９年的调解年活动中，顾东升全年共审结各类民事案件１３０件，调撤１２９件，服判息诉率达到１００％。

    杨楼法庭辖区的小史店镇寺门村２３户村民在一银行揽储员处存款４０余笔，共计２０余万元。２００９年２月，该揽储员遭遇车祸死亡，由于死亡突然，大部分存款还没来得及办理正规手续，银行以该揽储员所开具的凭证不正规、存款未上交银行为由拒不兑付，造成村民多次上访。

    杨楼法庭立案时正值最炎热的８月份，顾东升到案发地调查１０余次，走访当地群众、村干部和银行工作人员６０余人次，制作调查笔录３０余份，到银行调取证据１０余次，组织调解近１０次。顾东升朴实耐心的作风赢得了当事人的信任，最终银行同意支付村民们２０多万元存款，这起重大群体性纠纷终于妥善化解。

    “杨楼乡是战斗英雄杜凤瑞的故乡。”顾东升说，耳闻目染的影响让他想尽力给群众办点实事。

    调解陈年积案

    ２０１２年，顾东升从杨楼法庭调任城关法庭，刚去没多久就接手了一件棘手的涉诉信访案件。

    古庄店乡刘某夫妻的儿子出生后落下终生残疾，从１９９８年开始与县城某医院进行了长达十余年的诉讼长跑，原告夫妻二人一边照顾患者，一边多次赴京上访，造成家庭生活极度困难。

    顾东升接手案件后，把该案十几年来的所有涉案材料收集整理，发现缺少了一份关键的伤残程度鉴定材料，但是此时原告已经承担不起数千元的患儿伤残鉴定费用了。

    刘某夫妻犯了愁，一度想放弃诉讼，继续上访。得知缘由，顾东升帮助刘某夫妻争取到了司法救助款。鉴定费用解决后，又因患者全身瘫痪且出门活动必须使用轮椅，而且有资质的鉴定机构最近也有一百多公里，刘某一家出行极为不便。顾东升便开警车护送患者到医院，背着、抱着、抬着患者来回上下检验台。他对待患者如亲人的态度，深深地感动了刘某夫妻，他们说：“顾庭长，我们打官司这么多年，咋没早点遇到你。”

    最终，涉案医院同意赔付患者部分费用，双方均服判息诉，一起长达十余年的信访积案得以顺利解决。

    创新调解方法

    “调解是一门讲究技巧的学问，光有热情还不够，还需根据案件的具体情形，采用不同的调解方法。”对于自己热爱的调解工作，顾东升有自己的法宝：合议庭分工调解法、群众参与调解法、案例展示调解法、倾听宣泄调解法，这些都是他在实践中总结的经验。

    ２００９年７月，杨楼法庭受理了杨楼乡东村一组４户村民因土地补偿款分配纠纷案件。该组部分土地属省重点水利工程燕山水库淹没区，村组在对淹没土地补偿款进行分配过程中，因４户村民家中的老人相继去世，村组认为不应再给这４位去世的老人分配补偿款，涉案的４户村民因此多次赴县、省上访。

    为妥善处理本案，顾东升采用亲情调解法，数次到该组部分村民代表和群众家中做工作，之后又采用案例展示法，对村民代表进行利弊引导，最终使双方签订了调解协议。