他的办公室最费的就是纸杯子，他说，一杯茶水是对每位来访者的关心也是尊重；

    他的办公桌里随时放着润喉药，他说，到单位就是倾听、记录、说话；

    他的文件柜里装满了来访群众的材料，说起他获得的奖章奖杯，却不知道丢到哪了，他说，荣誉虽好，但是我没时间去整理；

    ……

    他就是日前刚刚获得南阳市第二届“十佳法官”邓州市人民法院立案二庭副庭长李双雁，一名在法院信访工作岗位上工作了将近9年的普通法官。

    “老人家，快请坐，先喝杯水，你的材料我看一下”、“老人家别急，慢慢说……”1月4日一上班，李双雁的办公室就来了一位老人，因为子女赡养问题来讨说法。李双雁忙站起来给老人端了一杯水，“别着急，咱一点一点说。”交谈了两个多小时，李双雁才把老人的材料和事情原委弄清楚，随后立即将老人的情况通报给当地法庭，请法庭依法处理，老人这才满意地离开。在与一位又一位上访人的交流中，不知不觉已是午饭时间。下午，李双雁办公室里又来了人，接谈、解释……每天早来晚走，无论春夏秋冬，这样的工作轨迹他已经持续将近9年。

    今年37岁的李双雁，2006年10月通过全省法院系统招录进入市法院工作，2007年4月到立案二庭从事涉诉信访接待工作。从此，听怨气、顺心气，成了李双雁每天的必修课。在将近9年的时间内，李双雁曾经被骂哭过，也曾无数次想放弃转岗过，但每到逢年过节，当他收到很多以前信访人的问候短信时，他觉得收到的不仅仅是一份情谊，更是一份感动，更加坚定了他在信访的岗位上工作的思想。

    “凡到法院上访的人，都是相信法律能解决问题。信访部门虽小，但却重要。”从事过教育工作的李双雁说，信访工作跟教学一样，在释法析理的同时更得用心，对待群众要讲感情。有些来访群众文化程度、法律意识比较低，带着怨气来了，咱态度一定要好，让群众心里暖乎乎的。

    多年来，靠着钻劲儿和韧劲儿，李双雁迎难而上，啃下了一个又一个信访积案的“硬骨头”。近9年间，他参与化解处理各类信访案件达60余件。最让同事们佩服的还是李双雁的沟通艺术，再难缠的上访当事人与他一交流，都会变得和和气气。“讲法律也要讲人情世故，不能一味怕，拿准了该批评就批评。”李双雁说。

    邓州市人民法院院长杨俊华说：“法院懂法律的人很多，但既懂法律又擅长群众工作的人不多，双雁就是这样的接访高手。”近9年的时间内，李双雁用他的“耐心、热心、细心、公心”对待每一位来访的群众，认真办理他们的诉求，并定期到来访群众家走访、回访涉诉当事人，和群众打成一片，赢得了百姓的信任。也正因为如此，他先后被河南省高院、南阳中院荣记个人二等功、个人三等功各一次；被省高院授予全省优秀法官、全省法院系统涉诉信访先进个人等荣誉称号；连续６年被南阳市中院评为涉诉信访先进个人。      （曹相飞林莹）