稿件来源：南阳日报-?��阳网

    本报记者 吕文杰 通讯员 王彬

    “审判就是服务，法官就是公仆。”今年是全市法院诉讼服务提升年，市中级法院党组书记、院长庞景玉多次在会议中强调要通过提供多样性、人性化的服务来满足群众对司法的需求。

    全市两级法院去年共受理案件数量6.4万件，且每年都在增长。虽然案子增多了，但是全市法院立足当地经济社会实际，通过加强诉讼服务中心建设，尽可能为群众提供更加快捷、简捷、便捷的诉讼服务，贴心服务赢得群众的真心点赞。

    诉前调解

    快捷司法降成本

    “都说到法院打官司程序复杂，周期长、时间慢，没想到我们的案子3天就结了，还没花一分钱！”2月24日，南阳市某铸造公司经理陈先生笑着对该市卧龙区法院诉讼服务中心的法官说。

    2月22日，陈先生为一起合同纠纷到卧龙区法院诉讼服务中心立案，并提出了诉讼保全的申请。负责立案的法官在给陈先生登记立案之前，告诉他根据以往的经验，很多像陈先生这样的案子，通过诉前调解程序就很可能会得到有效处理。

    在征得陈先生同意后，立案法官立即安排人，与被告公司的法人刘某取得了联系。刘某赶来后，接待法官向他详细讲解了相关法律规定，并告知其如果不积极与陈先生达成一致，法院会根据陈先生的申请，对企业的账户资金进行查封，这样可能会影响到企业的其他经济活动。

    后又经过驻庭人民调解员和法官的耐心调解，陈先生最终和刘某当场达成协议，刘某三天后支付陈先生所欠货款的70%，剩余30%待下次供货付款时一并结清。

    “这种方式不伤和气，对俺们双方也都有利，如果没有法官的提醒和耐心调解，恐怕我和老刘不仅要闹翻脸，更别提继续做生意啦！”2月24日，拿到钱的陈先生不住地感谢。

    去年以来，为适应立案登记制改革的需要，促进诉讼服务与审判工作的有机衔接，南阳两级法院对原有诉讼服务中心进行了进一步的改造升级，每个诉讼服务中心都邀请专业人民调解员和法律援助中心律师驻庭参与案件诉前调解，两级法院14个诉讼服务中心共登记立案6.5万余件，诉前化解矛盾纠纷1458件，诉前调解成功率达2.24%，不仅有效降低了当事人的诉讼成本，很好修复了受损的社会关系，还在一定程度上减轻了案件猛增给法院带来的诉讼压力。

    上门立案

    简捷方式获赞誉

    年逾七旬的张老汉是西峡县米坪镇的农民，他所在的野牛沟村位于伏牛山深山沟，距离县城超过60公里。

    2015年12月底，张老汉晚上起夜时，摔伤了双腿，生活不能自理，两个儿子又都不愿意帮忙照看。张老汉打算到法院起诉，但一来路途远，二来腿脚确实不方便。便在邻居的帮助下，给西峡县法院诉讼服务中心打去了电话。

    西峡县法院诉讼服务中心的法官接到电话后，委托最近的法庭上门为张老汉办理了立案手续。

    “没想到一个电话，法官亲自上门给俺立案，俺这没用的老汉净给国家找麻烦啦！”3月2日，案件立上后，张老汉老泪纵横地握着法庭法官的手说。

    为打通司法服务的“最后一公里”，南阳两级法院诉讼服务中心专门为有特殊需要的当事人开辟了假日立案、电话立案、上门立案等“绿色通道”服务，并通过新闻媒体、法院官网、村口张贴等形式，向社会公布两级法院诉讼服务中心联系电话，群众不仅立案可以打，咨询法律问题，遇到烦心事儿，向法院提意见建议，都可以拨打这个电话。

    新野县某纺织公司职工李某，今年刚调的上班作息时间，每周固定周日休息。为了给她顺利立上离婚案，该县法院指派专人加班为她提供服务。

    “审判就是服务，法官就是公仆。改进工作作风不仅要切实解决群众反映强烈的‘六难三案’问题，更要通过提供多样性、人性化的服务来满足群众对司法的需求，只有这样我们才能更多地赢得群众的信赖与支持。”市中级法院院长庞景玉如是说。

    南阳两级法院诉讼服务中心共通过上门立案方式为年老体衰、行动不便、交通闭塞的群众立案117件，通过假日立案方式为不方便请假的都市“上班族”立案238件，简捷方便的立案服务赢得了辖区群众的交口称赞。由于在服务群众方面成绩突出，今年初，该市西峡、新野两个法院被评为河南省诉讼服务中心建设示范法院。

    贴心配备

    便捷服务显温馨

    “如果不是法院的紧急救助，我这条老命当时可能就不说了，太谢谢啦！”2月16日，家住新野县某学校家属院的赵老师缓过神来后，激动地拉着法官的手说。

    当天，60多岁的赵老师为一起民间借贷纠纷到新野县法院诉讼服务中心咨询诉讼费缓减免的相关规定。正在填写表格的过程中，赵老师的心脏病突然发作，自己随身又未带药物。危难时刻，工作人员连忙从诉讼服务中心配备的紧急医药包中取出速效救心丸给赵老师服上，并及时拨打了120，陪同赵老师到医院做进一步治疗，直到联系到其家人。等赵老师缓过神来，工作人员又亲手将缓交诉讼费手续送到其病床前。

    为了方便群众来诉来访，南阳两级法院在诉讼服务中心统一配置了桌椅、板凳，设置了专供当事人使用的书写区、等待区和休息区，放置必要的笔墨纸张、打印机、饮水机、雨伞、报纸、杂志、医药包等便民物品和设施，开通免费无线Wi-Fi，方便群众使用平板电脑和手机上网查找资料。同时公布了立案标准、案件流程、诉讼风险、诉讼费用交纳标准、司法救助等有关规定，统一印制《诉讼指南》和各种诉讼文书格式活页并放置在诉讼服务中心明显位置，免费向当事人发放，最大限度地让群众感受到司法温暖。

    “现在是个没有Wi-Fi就无所适从的时代，原本以为像法院这样的党政机关不会有这个，没想到还真连上了，网速还挺快，真方便。”1月31日上午，农民工小刘到南阳中院咨询案件时，在等候区就用手机免费享受了一阵极速“网上冲浪”，并通过手机查找了与自己案件相关的一些法律规定。

    “没想到法院为咱农民工讨薪，不仅开辟有‘绿色通道’，还采取了很多便捷有效的举措。”小刘高兴地说，今后打工再也不担心老板拖欠工资了，回去我就将这个好消息告诉工友们。小刘还在诉讼服务中心当场将南阳中院的官方微信公众号——天平南阳添加了关注。“再遇到法律问题，在线都可咨询，不用来回跑了，法院的服务真周到。”6