“在这里立案、查询、调解、退费一站搞定，咱南阳的诉讼服务真给力！”7月20日，湖北襄阳的陈律师在河南省南阳市中级人民法院成功代理解决一起合同纠纷后高兴地说。近年来，南阳中院立足当地经济社会实际，通过加强诉讼服务中心建设，尽可能为群众提供更加快捷、简捷、便捷的诉讼服务，贴心服务赢得了群众的真心点赞。

    诉前调解 快捷司法降成本

    “都说到法院打官司程序复杂，周期长、时间慢，没想到我们的案子3天就结了，还没花一分钱！”今年2月24日，南阳市某铸造公司经理陈先生笑着对该市卧龙区法院诉讼服务中心的法官说。

    两天前，陈先生为一起合同纠纷到卧龙区法院诉讼服务中心立案。负责立案的法官根据以往的经验，建议其诉前调解解决纠纷。在征得陈先生同意后，立案法官立即与被告刘某联系。最终，在驻庭人民调解员和法官的耐心调解下，双方当场达成了协议。

    在南阳两级法院的诉讼服务大厅，专门邀请了人民调解员和法律援助律师驻庭办公，参与案件诉前调解，接受法律咨询。诉讼服务中心还专设了接待引导、查询咨询、材料收转、司法救助、判后答疑等多个窗口，真正实现了“一站式服务、一体化运行、一揽子解决”的服务理念。

    在南阳，像陈先生这样在诉前矛盾就得到化解的仅今年上半年就有1137起，占全部案件数的2.24%，不仅有效减轻了群众诉累，也缓解了案多人少的矛盾。

    上门立案 简捷方式获赞誉

    年逾七旬的张老汉是河南省西峡县米坪镇农民，他所在的野牛沟村位于伏牛深山，距离县城超过60公里。腿脚不便的他因为赡养纠纷，给法院打去了电话。西峡县法院诉讼服务中心的法官接到电话后，委托最近的法庭上门办理立案手续。

    “没想到一个电话，法官亲自上门给俺立案，俺这没用的老汉净给国家找麻烦啦！”案件立上后，张老汉说。

    为打通司法服务的“最后一公里”，南阳两级法院诉讼服务中心为有特殊需要的群众，开通了假日立案、电话立案、上门立案等服务，并通过新闻媒体、法院官网、村口张贴等形式，向社会公布联系电话。

    “审判就是服务，法官就是公仆。我们要通过提供多样性、人性化的服务来满足群众对司法的需求，群众满意了，就会对我们更信赖，更支持。”南阳市中院院长庞景玉如是说。

    截至7月初，该市法院共通过上门立案方式为年老体衰、行动不便的群众立案117件，假日立案方式为城市“上班族”立案238件，简捷方便的立案服务赢得了辖区群众的交口称赞。

    贴心配备 便捷服务显温馨

    “如果不是法院的紧急救助，我这条老命当时可能就不行了，太谢谢啦！”家住河南省新野县城的赵老师激动地说。

    那天，60多岁的赵老师为一起案件到新野县法院咨询时突发心脏病。危难时刻，工作人员连忙从诉讼服务中心配备的紧急医药包中取出速效救心丸给赵老师服用，并及时拨打了“120”。

    为方便群众来诉来访，南阳两级法院在诉讼服务中心统一设置了专供当事人使用的书写区、等待区和休息区，放置必要的笔墨纸张、打印机、饮水机、雨伞、报纸、杂志、医药包等便民物品和设施，并提供免费wifi，人文关怀处处显温馨。

    “原以为像法院这样的党政机关不会有wifi，没想到不但连上了而且网速还挺快。”1月31日上午，农民工小刘到南阳中院咨询案件时，就在等候区享受了一阵极速“网上冲浪”。并通过手机查找了与自己案件相关的一些法律规定，避免了来来回回的咨询。