近年来，河南省桐柏县人民法院牢牢把握司法为民、公正司法工作主线，以诉讼服务中心建设为抓手，不断完善司法便民措施，全力提升司法服务群众的水平。法院诉讼服务中心先后被桐柏县人大常委会评为“人民满意服务窗口”，被共青团南阳市委评为“青年文明号”，被河南省高院评为“文明执法示范岗”。

    热线电话真方便

    “喂，你好，是法院吗？我想问下我的案件......”2017年6月5日上午，桐柏县法院的12368诉讼服务热线电话响起了清脆的铃声，接线员小唐戴好耳麦，接通电话，一边询问需求，一边做着记录。打来电话的是一起机动车交通事故纠纷的原告岳某，自从他的案件立案后，他心里总是挂念着案件，无奈行动不便，近来他听说法院开通有12368诉讼服务热线，于是便抱着试试看的心态，打来了电话。小唐根据岳某的咨询，通过查询案件管理系统，为岳某提供了承办案件的合议庭组成人员、排期开庭等信息，解除了岳某的后顾之忧。

    今年以来，桐柏县法院诉讼服中心共接待来访群众3000余人次，接听12368诉讼服务热线20余次，取得了良好的社会效果。

    诉调对接减诉累

    “太感谢你们了，这个中心还怪方便哩，帮我去了心病。”在和解协议上签完字后，吴某笑着对立案法官说到。

    吴某在桐柏县城经营了一家卷帘门店，生意很红火，但赊账也不少，刘某就是其中的一个赊账户。2016年8月，刘某在吴某处购买了一批卷帘门，结账时差了1.5万元钱，双方约定到次年3月还清。今年3月，眼看还款的期限到了，吴某多次催要，刘某以各种理由推脱，于是吴某将刘某诉至法院。

    在了解完吴某的诉求后，立案法官告诉吴某可以进行诉前调解，在征得吴某、刘某的同意后，案件转入桐柏县法院诉调对接中心，由常驻这里的调解员对案件进行调解。经过调解员的不懈努力，吴某、刘某达成了和解协议，法院根据当事双方申请，对和解协议进行了司法确认，并制作了调解书。

    据了解，2014年以来，桐柏县法院诉讼服务中心共审查登记立案10580件，办理诉前保全、调解、司法确认案件216件。

    没钱也能打官司

    “谢谢法官，你们可是我的恩人啊!”填写好诉讼费缓、减、免审批表后，马某激动地泣不成声，拉着立案法官的手，

    一个劲的表示感谢。

    2017年1月9日，马某在桐柏县一家建筑工地干活时，不幸从脚手架上摔下，导致头部受伤，经鉴定为四级伤残。马某住院治疗期间，花去10余万元积蓄，后续康复治疗仍需大量费用。在与雇主张某无法达成赔偿协议的情况下，马某将张某诉至法院，要求张某赔偿其医疗费、误工费、残疾赔偿金等各项经济损失68万元。

    立案后，按照规定需要交纳诉讼费1万余元，这下可让马某犯了愁。立案法官孟文繁了解完情况后，告诉马某可以申请缓交诉讼费，在孟法官的引导下，马某很快办理了缓交诉讼费的所有手续。

    一直以来，桐柏县法院坚持人性化司法，依法办理诉讼费用减缓免，确保经济困难的当事人能够打得起官司，五年来，共减缓免诉讼费用198万余元。

    网上立案免跑腿

    端午节前，桐柏县法院立案法官通过办案平台，受理了一起网上立案的诉讼申请，经审核符合立案条件，准予立案。

    家住南阳市市区的张某经营了一家汽车配件销售门市，桐柏县城的赵某开设了一家汽车修理店。2007年以来，赵某一直在张某处采购配件，由物流公司代收货款，张某从物流公司拿取货款。2011年赵某多次收货后，未付货款，物流公司也未把欠款要过来，累计达40000余元，张某多次讨

    要均未果，万般无奈之下，张某决定诉诸于法律。

    由于生意较忙，要到桐柏法院起诉赵某，费时且不经济，听说可以网上立案，张某便通过河南法院诉讼服务网网上立案系统上传了起诉状、身份证复印件、电子送达地址确认书等电子材料，填写相关信息，递交了诉讼申请。

    在获悉立案申请通过后，张某委托桐柏本地的朋友交纳了诉讼费，就这样不用跑腿便立了案。