喂！你好，是法院吗？我儿子不养活我了，我想告他们，该怎么办？”，“喂，你好，请问我的案件什么时间可以开庭？”，“请问××法官的办公室电话是多少？我想联系他”，在南阳市中级人民法院12368司法服务热线平台上，每天都有数十个这样的电话打进来，他们都会得到热线服务人员耐心细致的解答。

    为进一步深化司法公开，落实司法为民，畅通群众与人民法院之间的联系渠道，方便当事人诉讼，南阳两级法院均开通了12368服务热线，该热线集案件查询、诉讼咨询、联系法官、信访投诉等多项功能于一体，打官司有困难、有疑问，一个电话就搞定。上门立案、诉前调解、司法服务热线，这些看似独立的诉讼服务，却形成了便民司法的强大合力，让百姓更方便立案、更方便诉讼。

    近三年来，南阳两级法院下大力气改造升级诉讼服务中心，各项服务功能明显提档升级。“现在进了法院的诉讼服务中心，不仅接待环境更干净敞亮，服务也更全面更贴心。立案更方便快捷，解答更详细专业，免费茶水、针线、雨伞、急救用品、报纸杂志，各种服务，真让人感觉贴心啊！”在南阳工作多年的温律师感慨地说。

    2016年12月13日上午，冬意渐浓、寒风刺骨。在方城县清河乡双河村文化大院前，却围满了群众，他们正在旁听案件。原来南阳市中级人民法院民事审判巡回法庭的法官们正在公开开庭审理九起追索劳动报酬纠纷案。当天开庭审理的是九个二审案件，因上诉人是同一当事人，被上诉人均系方城县人，考虑到冬季农民工兄弟出行不便，为了让他们少跑腿，南阳中院的法官们决定冒着严寒来到当事人所在地开庭，将庭审现场设在方城县清河乡。

    通过审理法院当庭宣判，驳回上诉，维持一审判决。“原本还想着大冬天早上我们九个人得五点起床，倒两趟班车到南阳，再转公交去开庭，路上还得不停问路，谁知法官主动来村里开庭，省去了我们很多麻烦，最后还当庭判决，让我们在过年前心里一块石头落地了，真心感谢法官们！”庭审后，杨某满怀感激。

    近年来，南阳两级法院把巡回审判作为方便百姓诉讼的一个重要途径，常抓不懈。各院不仅规定了法官通过巡回审判方式办结案件的比率，同时还在案件的挑选上下足功夫。坚持做到“三满足”。一、满足当事人参加庭审的便利。即当事人因患重病或身体残疾等原因到法院参加诉讼确有不便但希望参加庭审的，尽量通过巡回审判满足。二、满足社会重大关切。即百姓关注的重大案件，适宜进行公开审理的尽量通过巡回审判满足。三、满足当前普法工作迫切需要。对当时社会上多发易发的法律问题，通过巡回审判进行普法宣传可以提高百姓法律意识、避免上当受骗或遭受侵害的案件，尽量通过巡回审判满足。

    公正司法，让百姓触摸公平

    为了扎实稳妥推进各项司法改革任务，南阳中院加强组织领导，抓好思想发动，精心制定实施方案，在坚持公开透明、公平公正、考试考核、差额择优的原则下，顺利开展了首批法官入额工作。通过法官员额制改革的落实，全市法院的审判人员资源配置得到优化，审判一线实际力量得到增强，法官队伍结构得到进一步优化。同时，为了保障审判权依法独立公正行使，市中院专门出台文件，明确独任法官、合议庭审判规则及审判人员职责，让独任法官、合议庭真正成为审判主体，实现了审判权运行“去行政化”。

    公开审判，增加司法透明度

    阳光是最好的防腐剂。审判权也只有公开运行,才能防止被滥用。为了保障审判公正，南阳两级法院以信息化建设为契机，全力打造审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开三大平台，在严格执行裁判文书“应上尽上”的上网原则前提下，上半年南阳两级法院上网文书达三万余份，文书上网率达90%以上，位居全省法院前列。全市法院每年庭审直播案件上千件，成为百姓关注案件、了解法院工作、学习法律知识的好途径。办案过程全透明、审判结果全公开，南阳两级法院强力推进司法公开，目的就是要实现“看得见的正义”。