在今年开展的“人民法院为人民”活动中，内乡法院从认真学习实践科学发展观、构建和谐社会高度出发，把院长亲自接待来访当事人作为丰富法院信访工作人民性，解决司法不公，审、执不力，群众告状难等问题的重要举措来抓。此举不仅促进了审判作风转变，强化了队伍建设，促进了司法公正，而且平息了6件涉诉上访案和21件越级信访苗头案，促进了社会稳定，受到社会各界好评。该院的具体做法是：

认识要高。“司法救济”是当事人权益实现的最后屏障，每位来访群众都是抱着对法官信任的态度才来要求解决纠纷的，也可能一生就进这一次法院大门。因此，要从构建和谐社会高度认识接待群众来信来访，把此项工作做为学习实践科学发展观，塑造法院良好形象，提高司法公信力大事来抓，设身处地为来访群众着想，解决他们反映的问题。

态度要好。凡是到法院找院长反映问题的群众，一般是遇到了矛盾较尖锐的情况。对此，院长不能回避矛盾，一推了之，应换位思考，认真听其陈述理由，甚至其多次重复“泄愤”也不厌烦，有针对性地做好工作，把矛盾纠纷解决在基层，消除在萌芽状态。据我们来对来访的1000多名群众观察，绝大多数来访群众都是通情达理的，只要事实讲清，道理说透，都还是听从院长解释和处理的，一般不会发生重信、重访和越级上访的情况。

法理讲透。群众反映的问题，一般情况都比较复杂，院长对此必须高度重视，积极协调，不搞一言堂，对查处、纠正的结果，要及时向当事人反馈，不能石沉大海，使来信来访群众感到失望，再次引发上访告状。一次，一老农怒斥来访，反映法院凭啥裁定不执行其二儿子应出的赡养费，还把法院裁定书摔我身上。我一杯热水扶他坐下，耐心听其发怒质问，解答“其二儿子患癌症，住院医疗外债拖了2万多元，法院与其女儿及大儿子串通说二儿子外出打工不在家没法执行，是怕其白发人送黑发人伤心，法律也要彰显人性化，况且女儿及大儿子自愿分担二儿子应出的份额......”话未说完老汉已泪流满面,一把拉着我的手,连声道歉“对不起，错怪法院了”。

重视举报。在接待群众来信来访中，对反映队伍、案件等问题，该院坚持“有则改之，无则加勉”原则，凡当事人反映的问题，不管涉及到哪个案件，不管涉及到哪个人，都必须认真查处，确保司法公正。今年7月，当事人郝某来信说：一人身伤害赔偿案件执行不力。我们当即调卷并询问相关审、执人员，得知本案原调解文书表述含糊，双方当事人理解不一，无法执行。我们当即通知当事人来院，促使被执行人兑现8600元赔偿金，双方达成执行和解协议,尔后责成纪检组追究了原案件承办人的相关责任，平息了一起涉法上访苗头案。