2019年11月1日，顾客海某在一家火锅料理餐厅吃饭，店门口悬挂的广告牌上写着：“到店吃大份干锅翅，送价值58元代金券；到店吃中份干锅翅，送价值38元代金券……”等，店内电子屏幕同时也在滚动播出。海某点了一个中份干锅，结账时，海某向店家索要代金券，服务员以海某未消费其他配菜为由拒不赠送代金券。海某与店家交涉无果，遂诉至河南省南阳市宛城区人民法院，请求法院判令店家赔偿人民币500元，向自己赔礼道歉，承担诉讼费。经法官主持调解，双方达成和解协议，店家对海某道歉并当场支付赔偿款325元（含诉讼费）

    法官说法：

    宛城区法院员额法官张治菊：

    本案中，店家认为其他顾客在消费时都点了配菜，海某不点配菜所以没法送优惠，而服务员也做了解释。但根据海某提供的海报和电子屏幕广告，并没有显示“需点配菜”的附加条件或友情提示，这就导致了消费者认为就是“吃一锅，送一锅；吃中份干锅翅，送价值38元代金券”。所以当消费者点了中份干锅，店家就应当送代金券。

    作为面向大众消费的商家，店家应当在策划这个活动时把所有的想法或条件都明确、具体表态出来，让一个认字的人，甚至小学生一看都能理解明白，而不是再借助于服务员的口头解释。况且，店家一直没有提供服务员向原告解释的证据，根据原告的诉说，一直到问店家要代金券之前一秒，没有任何人告诉他需要点配菜。

    据此，店家既然在门店有赠送代金券的营销广告，就应该按照广告承诺向消费者赠送。该广告虽然不是纯粹的虚假宣传，但确有让人误解的表现。根据《消费者保护法》第二十条、第四十五条、第五十五条的规定，应依法赔偿原告500元。鉴于原告消费数额较小，经调解，店家当场支付海某赔偿款325元，双方再无其他纠纷。

    法官提醒：作为经营商家，图的是笑迎天下客，和气生财，宣传活动的标语，千万把所有的想法和要求都写清楚，就不会有上述情况的发生了。