健全回访机制。建立审、执结案件回访制度，每月按已结案件的3℅随机抽取案件，对双方当事人进行回访。回放人员在回访中认真做好工作记录，结束后将回访情况及回访过程中发现的问题及时向分管院领导汇报，并视情形提交院党组或审判委员会研究解决。年底对各业务庭案件的回访情况进行总结，回访结果作为评先评优的重要参考指标。

规范回访程序。一是回访原则上由案件经办人员进行。二是及时回访，回访人员认真检查调解协议的履行情况，并注意听取双方当事人和当地群众的意见反映。三是认真整理分析收集意见，需要采取补救措施的及时补上，努力提高调解成功率。四是注重回访结果，认真进行汇报总结、登记和归档。

明确回访重点。该院重点回访四类案件：一是未成年人犯罪案件，法官必须到被告人服刑场所、学校、家庭、社区和村委会回访，了解其思想动态和生活情况。二是经调解结案或执行和解结案的案件，主要回访调解履行情况，对有给付内容的调解协议、执行和解协议在履行期届满前进行提示、催促。三是群体性案件、社会影响较大的热点敏感案件，回访中尽量疏导和消除不稳定因素。四是婚姻家庭类案件，回访中注重对当事人的情感修复。

创新回访方式。一是直接回访。视案件的性质和影响范围，由案件经办人、审判监督庭法官或分管院领导进行。二是间接回访。采取电话、书面调查、委托社区或村委会等方式。三是专题回访。对重大敏感案件，由院领导负责，组织相关人员进行专题回访，对发现的问题进行专题研究，认真整改，抓好落实。

拓宽回访范围。对案件审理过程中涉及的程序操作、实体处理、审判作风、办案效率、法官形象、司法廉洁等进行全面回访，同时，广泛征求当事人对法院工作的意见和建议，并做好释法明理和判后答疑工作；将回访中发现的干警在政治、业务素质等方面存在的值得引起重视的共性问题，作为今后思想教育的重点。