特约记者 程远景

    通 讯 员 王 勇 张红卫

    近日，河南省高级人民法院表彰全省疫情期间网上办公办案先进单位，方城县人民法院位列其中，该院立案庭书记员刘小静被评为全省先进个人。

    群众的呼声是他们行动的命令

    今年2月，受疫情影响，方城县人民法院诉讼服务中心按规定关闭，但许多已立案的群众迫切关注自己的案件何时审结、何时执结，未立案件眼看要超过诉讼时效，申请执行的群众关心何时立案、自己的权益如何保护。

    为了解决群众的各种疑惑，方城县人民法院自2月3日开始，便安排立案庭工作人员到诉讼服务中心轮流值班，接听12368诉讼服务热线，开始进行网上立案、网上缴费等线上服务，并在诉讼服务大厅和院机关门前进行公告提示，同时在方城县人民法院司法公开网、微信公众号广泛宣传，引导群众线上咨询和诉讼。

    群众的需求是他们努力的方向

    以前立案时，缴费当事人需要带上起诉材料到诉讼服务大厅现场提交，面对突如其来的疫情，立案庭充分利用河南法院诉讼服务网、河南移动微法院、中国移动微法院、河南律师服务网，发挥信息化作用，通过网上立案、网上缴费、自助化立案和跨区域立案，实现了疫情期间诉讼服务“不打烊”。

    为了解决部分群众不知道怎样网上立案、缴费的问题，立案庭加班加点把网上立案、缴费的程序及操作方法、操作步骤等制作成宣传彩页，并通过方城县人民法院微信公众号、宣传栏、电子屏等方式广泛宣传，让群众知晓网上立案、缴费的流程。

    群众的满意是他们最大的安慰

    今年上半年，方城县人民法院受理网上立案申请4207件，其中“移动微法院”受理民事申请2305件，审核通过2150件；受理执行申请849件，审核通过806件；“移动微法院”立案成功率全省排名第二。

    6月初，满脸憔悴的赵女士到诉讼服务大厅咨询如何与已分居3年、在辽宁省生活的丈夫离婚。立案人员了解情况后，积极引导她在自助服务终端打印起诉状，复印起诉材料，并利用“移动微法院”跨区域立案功能，将诉讼材料提交至辽宁省南票区法院。很快，赵女士收到已受理立案的回执，前后用时仅11分钟。

    为了更好地方便群众、服务审判，该院立案庭在书记员刘小静执笔下先后制定了“调裁对接”工作规范、12368诉讼服务热线服务工作规范、窗口立案工作规范、律师服务工作规范、民事速裁团队建设规范、速裁快审程序性规范、人民群众网上申诉及来信办理工作规范，并制作培训课件，使诉讼服务工作更加高效便捷、规范有序。②7