为进一步贯彻中院文明司法相关精神，桐柏法院立案庭在立足本职工作基础上推出五项服务承诺，努力打造文明司法的窗口。

一是承诺文明服务。恪守职业道德，使用文明用语；工作中严格遵守“五个第一”，即：把人民群众呼声作为第一信号，把人民群众利益作为第一要求，把人民群众满意作为第一标准，把人民群众需求作为第一考虑，把人民群众合法权益作为第一选择；当事人立案时向其公示诉讼风险，告知权利义务，合理引导当事人更好地行使诉权。

二是承诺热情服务。时刻以饱满的工作热情和真诚的服务态度做好当事人的接待工作；倡导并实施“三声四心”服务法，做到来有迎声、问有答声、走有送声，接待能热心、听记有细心、说服显耐心、办理出诚心；对于不识字又请不起代理人的当事人，做到为其代书或修改诉状、申请，代写缓缴诉讼费报告等。

三是承诺效率服务。采用流水作业，实行从接受诉状、申请、审批立案、核算诉讼费用、编号登记到办理受理手续的“一条龙”服务，统一立案标准、核算费用和管理收费；建立导诉室，构建诉讼服务中心，推行首问负责制、一次告知制、特案特办制等制度；统筹科学管理，细化工作操作流程，制定详尽的岗位职责，提高服务效率。

四是承诺便民服务。增加服务设施，营造温馨氛围，在立案庭设置休息椅、饮水设备等供当事人使用；规范司法救助，开辟“绿色通道”，及时的为亟待救助、缓交诉讼费的当事人提供帮助；对行动不便、居住偏远的当事人实行上门立案，最大限度的为他们提供方便。

五是承诺送法服务。对地方的重点企业、保险金融等部门主动上门服务，进行法律法规宣传，开展法律法规咨询服务；与县团委等社团组织搞好相关法制宣传、法律咨询等活动，积极投身于社区共建，组织开展民调工作；适时送法进校园，加大对青少年的法制宣传力度；在法制宣传日开展送法上街头活动，为市民提供法律咨询，弘扬社会公德。