稿件来源：南都晨报*南阳网

    本报讯（记者 张天一）日前，一起民间借贷纠纷案件的当事人郑某委托律师将一面锦旗送到宛城区人民法院诉讼服务大厅，向12368诉讼服务热线的接线员致谢。

    郑某因民间借贷纠纷在宛城区人民法院提起诉讼，该案件被转交至宛城区人民法院诉调中心进行调解。在调解中，双方当事人未能达成一致意见，郑某一时冲动，拨打12368诉讼服务热线投诉，并冲着接线员发泄不满情绪。接线员一边安抚郑某的情绪，一边详细询问案件具体情况，耐心为郑某释法明理，并积极与承办法官沟通协调。通过多方努力，该案件在诉前调解查明事实的基础上，以调解的形式快速结案，郑某对调解结果非常满意。

    该案件成功调解后，郑某回想起当初拨打12368诉讼服务热线投诉时的冲动，十分后悔，便委托律师将一面锦旗送到宛城区人民法院诉讼服务大厅，向12368诉讼服务热线的接线员致谢。⑥3