本报讯（记者 王陈）在某银行办理借记卡，却因不知何时开通的资金归集业务导致卡内资金被转走。日前，市中级人民法院发布这个精品案例，提醒广大银行从业者，银行作为业务的开通机构及相关技术设备提供者，应保护客户财产，还应对客户尽到提示、说明和风险告知的义务。

    2014年9月5日，渠某在某银行办理银行借记卡，并开通了手机银行。2020年11月23日，渠某手机收到某银行发来的“授权支付协议、账户信息查询协议”短信验证码。14分钟后，渠某银行账户内的35500元分两笔转入另一家银行客户陈某的异地账户，渠某收到短信提醒后随即报警。

    在此期间，渠某与某银行多次反映沟通，银行称该笔款项是以资金归集形式被转移，不是银行的责任。渠某认为自己从未在某银行办理过资金归集业务，该笔转账并不是他发起，也不知情，请求法院判令银行赔偿损失。

    法院经审理认为，涉案银行卡开通资金归集业务时，未向客户尽到告知和风险提示义务，也未尽到必要的安全保障及风险防范义务，最终判定某银行支付渠某存款35500元。

    典型意义：处理银行卡盗刷责任纠纷时，应重视个案判决的导向和引领作用。资金归集业务在便利客户取款、交易的同时，很可能成为不法分子趁机盗取客户资金的作案手段，银行作为该项业务的开通机构及相关技术设备提供者，应对客户卡内的资金安全承担不可推卸的保障义务，并在客户开通业务前尽到提示、说明和风险告知的义务。本案判决理清了银行与客户之间的责任边界与风险负担问题，对类似案件的判决具有导向和引领作用。③3