河南省西峡县法院在推进三项重点工作过程中，着力营造“五心”文化，要求全体法官在审判活动中全程做到热心、诚心、细心、耐心、公心，全力做好社会矛盾化解工作。

“热心”:即法官对待当事人要热心。通过热情的态度，让当事人感受到法官的亲和力，司法的亲民力,使得当事人戒备来，放心走；怨愤来，满意走；误解来，理解走。

“诚心”:即法官对待当事人要诚心，把当事人的事当作自己的事来办，从当事人的角度出发，帮助他们找出纠纷症结，分清是非，明确责任，权衡利弊，从而找到解决问题的切入点。

“细心”:即法官对待当事人要细心，要结合当事人的年龄、性别、学历、职业、家庭环境，细心观察当事人的言谈举止，分析其性格特征，了解其心理活动，把握时机，有的放矢地做调解工作。

“耐心”:即法官在诉前、诉中、诉后的整个诉讼过程中耐心听取当事人的陈述，特别是当事人怨气大、矛盾易激化的案件，要做到不厌其烦，耐心做好思想工作，必要时进行法制教育和道德教育，用法律的威慑力与思想道德的感召力相结合唤醒当事人的良知，促进双方当事人正确处理矛盾纠纷。

“公心”:要求法官时刻保持一颗公心，不偏不倚，树立“法在前，官在后，辩法析理，唯法至上”的意识，全力守好公平正义的最后一道防线。

西峡法院通过营造“五心”文化，提高了全体法官为民司法的能力，增强了司法的亲和力，拉近了与当事人的距离，实现了人民法官为人民的司法宗旨，受到当事人的一致好评。