稿件来源：南都晨报*南阳网

    本报讯（记者 张天一）近日，内乡县人民法院马山口法庭审理一起耍酒疯，打滴滴司机案。

    原告杨某系滴滴司机。5月16日，被告牛某在滴滴平台上下单，杨某接单后将其送至内乡某小区西门路边，牛某又要求杨某将其送至小区东门，杨某看牛某醉酒，不愿与其争执，将牛某又送至小区东门，但牛某又要求杨某将其送至小区内。因滴滴平台规定不能进入小区，故而牛某的要求未能得到满足，随即对杨某大肆辱骂、动手殴打，并在杨某车内打砸，造成杨某嘴角左侧受伤流血，车内物品损坏。冲突过程中，杨某一直未还手。牛某被公安机关以殴打他人行政拘留7日并罚款500元，但牛某拒绝赔礼道歉，亦未赔偿杨某任何损失。6月24日凌晨，牛某再次在滴滴平台上下单找杨某并进行辱骂，态度十分嚣张。为维护自身合法权益不受侵犯，杨某遂向法院提起诉讼，要求判令被告牛某向原告杨某道歉，并支付原告医疗费、物品损失、精神损失费共计4500元。

    内乡县人民法院马山口法庭受理该案后，承办法官在认真审阅案件材料、了解案情的基础上，多次组织双方当事人进行调解。在调解过程中，法官耐心听取了双方的陈述和意见，充分了解双方当事人的诉求和分歧点。杨某称，自己年龄大了，跑滴滴本来就很辛苦，只因没有满足这个年轻人的无理要求就被打了，这口窝囊气实在是咽不下去。牛某称，当时自己喝醉了，是朋友帮忙叫的车，这件事的确是自己的不对，愿意赔礼道歉，医疗费也可以承担，但其他物品损失和精神损失费不愿承担。

    针对双方当事人的争议焦点，承办法官从法律、情理、道德等多个角度进行释明和引导，帮助双方当事人理性看待纠纷，寻求合理的解决方案。因双方矛盾较深，无法达成一致，调解以失败告终。在多次调解不成的情况下，承办法官依法作出判决，牛某支付杨某医疗费、车内物品损失费共计618元，并承担诉讼费250元。

    裁判文书送达前，考虑到双方当事人可能会不理解裁判结果，针对双方的矛盾症结点，承办法官在下达判决书前积极向原、被告双方进行判后答疑，详细讲解案件的事实认定、证据采信、法律适用及依据等内容，同时引导原告理性维权减轻诉累，告诫被告要遵纪守法，切勿冲动犯错。在法官耐心的答疑解惑下，不仅让原被告双方明白法律判决依据，更帮助他们缓和了情绪，解开了心结。最终，在判决书送达时，原被告双方均表示了理解和接受，明确表示服判息诉，被告也及时履行了赔偿责任。③1