为促进保险纠纷有效防范和化解，推动保险业健康有序发展，6月18日下午，河南省南阳市中级人民法院召开保险纠纷防范与化解工作座谈会。南阳中院民一庭庭长车向平、民三庭庭长陈德林、市保险行业协会会长彭艾一行及辖区内多家保险公司代表参加会谈。

    会议通报了近年来南阳法院涉保险纠纷案件办理情况，指出当前此类案件呈现数量持续上升、调解率下降等发展态势。参会人员深入剖析了当前保险纠纷成因，并围绕加强保险行业规范化管理、有效预防纠纷发生及及时妥善化解矛盾等方面提出意见建议。彭艾强调，行业协会应加强与法院、监管部门间的沟通协作，充分发挥自身优势，积极参与并推动涉保险纠纷多元化解。

    会议指出，要扎实推进涉保险纠纷防范与化解工作：一是加强规范管理，保险公司要不断完善合同条款，规范产品销售，优化理赔流程，从源头上减少纠纷产生；二是深化多元解纷，充分发挥行业调解和人民调解作用，引导纠纷通过多元化途径妥善化解；三是聚焦诉讼调解，人民法院要加强立案、审判各环节的调解力度，各保险公司要优化内部工作流程，双方共同推进纠纷协调化解，妥善维护被保险人、受益人合法权益；四是健全纠纷化解机制，保险公司应优化理赔流程，畅通理赔渠道，加强小额速赔机制建设，减少纠纷成诉率；人民法院应积极探索适用涉保险纠纷小额诉讼程序，推动事实清楚、争议不大、权利义务明确的小标的纠纷快速化解。