稿件来源:南阳日报-南阳网
本报讯 (通讯员陈 丽 何 霞)7月20日,笔者从新野县法院了解到,该院构建“三级过滤”矛盾纠纷化解机制,通过立案精准疏导、行业专诊化解、繁简分流提质增效三个关键环节,形成了一套环环相扣、层层递进的纠纷处理体系,为矛盾纠纷化解开辟了新路径。
聚力中枢赋能,打造多元解纷“总枢纽”。该院在综治中心设立诉讼服务窗口或功能区域,选派资深法官、优秀助理和调解专家常态入驻,确保群众寻求司法帮助“零距离”;推动“一窗通办”模式落地,群众诉求在此实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”;积极协同司法行政、信访及各行业主管部门,畅通人民调解、行政调解、行业调解、司法调解的衔接渠道,真正实现矛盾联调、问题联治、平安联创。
立案阶段精准疏导,实现矛盾纠纷“三级过滤”。精准导诊“初过滤”:立案后,通过智能化识别与人工研判相结合,引导当事人开展先行调解,在当事人同意后精准推送至对应行业性、专业性调解组织,提升调解成功率。行业专诊“深化解”:深化“总对总”在线诉调对接机制,针对医患、物业、劳资、金融等专业领域纠纷,协助综治中心组建“行业调解专家库”,实现“行内事内行人解”,大幅提升纠纷调解质效,为诉讼“减负”。目前,先行调解成功113件。繁简分流“兜底判”:对确需诉讼解决的纠纷,法院窗口无缝接收并迅速启动繁简分流程序。简单案件适用小额诉讼、简易程序快审快结;复杂案件依法精审,确保公平正义高效实现。目前,新野县法院简易程序适用率达94.78%,在全市法院位居第三。
“三级过滤”矛盾纠纷化解机制的创新实践,是新野县法院在社会治理领域的积极探索和有益尝试。该机制通过三个层次的有序推进,形成了全方位、多层次的矛盾纠纷化解网络,有效提升了矛盾纠纷化解效能,为维护社会和谐稳定、优化法治化营商环境、保障人民群众合法权益发挥了重要作用。②6