稿件来源：南都晨报*南阳网

    本报讯（记者 王朝荣 通讯员 刘娴 张仁泰）业主们对物业公司服务不满意，纷纷拒交物业费，被物业公司诉至法院。日前，邓州市人民法院成功化解33起物业纠纷。

    4月份至6月份，某物业公司陆续向邓州市人民法院提交了44份起诉状，均是起诉业主长期拖欠物业费。立案庭法官发现，这批涉及物业服务合同纠纷的案件中，业主们拒交物业费的理由五花八门，有的抱怨设备损坏无人修理，有的对楼道卫生、绿化养护不满意，有的对小区电动车停放有意见，有的因墙皮脱落等开发商遗留的房屋质量问题迁怒于物业。法官认为，这些纠纷的实质是业主对物业服务的预期与实际体验有落差，而且部分业主对自身权利、义务认知模糊。如果简单地一判了之，不仅无法从本质上化解纠纷，还有可能进一步激化业主与物业公司之间的矛盾，甚至有可能引发连锁反应。

    有鉴于此，法官走进小区，采取“一对一”“面对面”相结合的方式，详细了解具体情况。针对业主们的合理诉求，法官积极推动物业公司现场勘查，明确整改方案和整改时限，并将之作为调解协议的一部分，让业主们看到解决问题的希望，从而愿意“向前看”。同时，法官指出物业公司在服务质量、沟通方式与态度、解决问题的效率等方面存在的不足，要求物业公司予以正视并及时改进，在满足业主们合理诉求的基础上，进一步提升物业服务的透明度和满意度。此外，法官向物业公司详细讲解相关法律法规，如果物业公司的服务确实存在普遍性问题且拒不整改，法院审理时，将依法考量物业公司实际服务情况，酌情核减物业公司主张的物业费金额，以司法手段倒逼物业公司正视自身不足、提升服务质量。

    经过法官多次耐心细致、专业精准地释法析理和深入调解，33户业主解开心结，主动交纳了拖欠的物业费，纠纷就此化解。剩余的11起案件，法官运用“示范裁判+调解”的方式，正持续推进解决。③1