稿件来源：南都晨报*南阳网

    本报讯（记者 王朝荣 通讯员 李亚瑾）消费者在母婴店充值3000元，钱没花完，母婴店铺停业注销，消费者该怎么办？日前，宛城区人民法院东关法庭成功调解这起母婴店停业注销，未退还消费者预付款引发的服务合同纠纷，维护了消费者的合法权益。

    于某在王某经营的母婴店陆续充值3000元，用于孩子洗澡、大人产后护理等项目。充值后，于某在该母婴店接受过服务。此后，该母婴店停业注销，于某与王某就退还预付款问题进行协商，但双方对退款金额有争议，未能达成协议。由于该母婴店的营业执照已注销，于某将王某诉至法院，请求法院判令王某向其退还预付款。

    鉴于案件事实清楚，承办法官刘琳瑜第一时间组织双方当事人进行调解。“消费者出于信任，在你的店里办卡充值，这种消费形式属于预付式消费，作为商家，应当提供相应的服务。现在，你的店停业注销，按照最新司法解释，作为经营者，你应当进行清算退款。”刘琳瑜耐心释法明理，明确王某的义务和责任，并严正向王某告知不履行相关义务和责任的法律后果。同时，刘琳瑜结合双方当事人提交的证据，现场确认于某已接受服务的次数。最终，在刘琳瑜的主持下，双方当事人达成和解，扣除于某已消费的服务费后，王某一次性退还于某2300元并当庭履行，于某申请撤诉。

    刘琳瑜介绍，预付式消费是一种常见消费形式，经营者向消费者收取预付款后，多次或者持续向消费者兑付商品或者提供服务。退款难一直是预付式消费的争议热点。尤其是近些年来，“职业闭店人”“跑路人”频频出现，既损害了消费者合法权益，也扰乱了市场秩序。根据法律规定，经营者因经营困难无法履约时，应当及时依法清算；未及时清算导致消费者损失的，消费者可要求清算义务人承担民事责任。该案中，店铺停业注销后未及时进行清算，王某作为清算义务人，应当承担相应民事责任。③1