近日，南阳市卧龙区人民法院驻综治中心诉讼服务团队通过诉前调解机制，成功化解两起民生“小案”，真正地实现让群众诉求一站式解决。

    千元借款成“心结”  耐心调解化玉帛

    马某与王某曾系恋人关系，二人和平分手后，王某因生病需要资金，向马某求助，马某念及旧情，分两次向王某转账共计2600元。但当马某要求还款时，王某却以各种理由推脱，甚至将马某的联系方式拉黑，拒不还款。无奈之下，马某遂向卧龙区社会治安综合治理中心诉讼服务团队寻求帮助。

    接手案件后，调解员立即联系到在外地务工的王某，王某坚持认为这笔钱是双方恋爱期间的赠与：“我们曾经是恋人，这笔钱是他自愿给我的，也算是对我们分手的补偿，现在又要回去，太不近人情了。”面对王某的抵触情绪，法官和调解员决定采取“情法并重”的策略。一方面向王某解读《民法典》的相关规定规定，自然人之间的借款合同自贷款人提供借款时成立。马某的转账记录清晰，能够证明款项交付事实，且双方没有赠与的意思表示，应当认定为借款关系。另一方面从人生价值角度耐心劝导："女性当自强不仅是社会共识，也是法律所倡导的价值取向。独立自主、诚实守信是当代女性应当具备的品质。"经过几个小时的耐心劝导，最终，王某逐渐意识到自己的行为确实不妥，同意还款，但表示不愿意直接与马某联系。9月2日，在调解员的建议下，王某通过微信将2600元转给调解员，再由调解员转交给马某。至此，一场可能对簿公堂的纠纷，在诉前阶段就得到了圆满解决。

    果树丰收引纠纷  邻里和睦重于金

    2025年6月，小区内梅李果树硕果累累。保洁员吕某担心果实掉落造成浪费且影响环境卫生，便主动搭梯采摘。不料在采摘过程中，因梯子不稳跌落，吕某肘部按压在卢某停放在树下的车顶上，造成车顶凹陷。事情发生后，卢某要求吕某赔偿2000余元维修费用，而吕某则认为自己是出于公益目的进行采摘，且2000元要价过高，只愿意赔偿200元。一时间，双方因车辆维修费用问题争执不下，遂一同来到卧龙区社会治安综合治理中心。

    接到案件后，诉讼服务团队从多个角度进行分析，考虑到吕某作为小区保洁员，其采摘行为超出了职责范围，虽出于好意，但未尽到安全注意义务，存在一定过错；卢某车辆停放位置是否合理也需考量；损失金额的认定需要客观公正。为确定卢某车辆修复的实际费用，团队干警向汽车维修店进行询价，了解到卢某车辆修复的合理维修费用在1000元左右。

    随后在调解过程中，法官注意到双方是同一小区的居民，平日朝夕相处，维系和谐邻里关系十分重要。“吕某的本意是好的，是为了小区环境着想；卢先生的车被损坏也确实造成了损失。大家各退一步，既要明确责任，也要互相体谅。”最终，在法官的调解下，双方达成由吕某赔偿1000元的调解协议，并当场履行。吕某表示：“虽然出了钱，但心里踏实了，以后做事会更注意安全。"卢某也坦言："远亲不如近邻，问题解决了就好。”两人握手言和，一场邻里纠纷圆满化解。

    小案件关乎大民生，这两起案件的成功化解，是卧龙区法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“人民法院+综治中心”推动矛盾纠纷多元化解的生动实践。下一步，卧龙区法院持续深耕综治中心纠纷化解“第一窗口”，不断将司法服务触角向前端延伸，为平安卧龙建设提供更加坚实的司法保障。