稿件来源：南都晨报*南阳网

    本报讯（记者 王朝荣 通讯员 高雁鸿）消费者陈先生在某养生馆做艾灸时被烫伤，将养生馆诉至法院，要求其赔偿相关损失。日前，宛城区人民法院东关法庭依法明确消费者和经营者的法律责任，成功调解这起生命权、身体权、健康权纠纷，保障了消费者和经营者的合法权益。

    陈先生在某养生馆体验艾灸项目时被烫伤，因伤势较轻，陈先生未及时就医。3天后，因伤势没有好转，陈先生向养生馆经营者告知了相关情况。养生馆经营者建议陈先生在养生馆内进行治疗，陈先生表示同意。然而，养生馆并非专业医疗机构，且陈先生患有糖尿病，受伤部位恢复不佳，伤口一直没有愈合。直到受伤十几天后，陈先生才前往医院治疗。因双方就赔偿问题无法达成一致意见，陈先生将养生馆诉至法院。

    承办法官刘琳瑜详细审查陈先生的住院病历、费用支出等证据后，向双方释明各自应当承担的法律责任——养生馆为消费者提供服务时造成消费者受伤，存在过错，且养生馆不是专业医疗机构，却贸然为陈先生进行治疗，延误了陈先生接受正规治疗的时机，亦存在过错，应当承担相应责任；陈先生在明知自己患有糖尿病的情况下，受伤后没有及时到正规医疗机构进行治疗，导致伤势加重、治疗费用增加，对损失扩大存在过错，应当承担相应责任。随后，刘琳瑜详细划分双方责任、计算合理损失，并耐心调解，促使双方就赔偿问题达成一致意见，养生馆经营者当场支付了赔偿款。

    刘琳瑜介绍，近年来，艾灸、针灸、拔火罐等理疗养生项目越来越受群众青睐。消费者在选择服务机构时，应当选择有资质的服务机构，并由具备从业资质的专业人员进行操作，如果发生意外受到伤害，应当第一时间就医，避免因延误治疗导致损失扩大，同时要保留现场照片、医疗记录等相关证据，以便后续主张权利。经营机构要依法依规经营，严格审核从业人员相关资格证书，为消费者提供符合保障人身、财产安全要求的服务，如果在服务过程中发生意外，应当及时对消费者进行救助，并引导消费者就医，切勿因自身非专业的处理方式造成更严重的后果。③1