随着宠物经济持续升温，宠物买卖交易日益普遍，但此类交易口头约定随意、交易流程不规范等问题凸显，因宠物品相、品种与约定不符引发的买卖合同纠纷也逐渐增多。近日，河南省镇平县人民法院成功调解一起宠物犬买卖合同案件。

    基本案情

    原告吕某通过微信向被告李某经营的宠物店购买了一只价值780元的比熊犬。然而原告在饲养的过程中发现该犬患有皮肤病，遂带着宠物狗到宠物医院治疗，并支付了医疗费143.14元。

    原告认为是被告隐瞒比熊犬的真实病情，遂向被告索要赔偿，被告则认为宠物交易时状态良好，是原告饲养不当造成的，拒绝承担相关责任。双方因为宠物健康状况、价款赔付等问题产生分歧，双方情绪激烈，各执一词，互不相让。经过工商局、社区等多方调解组织介入，未能达成一致意见。无奈之下，原告起诉至法院，请求依法维护自身合法权益。

    暖心调解

    案件受理后，法院调解员认真梳理案情，认为这类案件不仅涉及财产利益，更掺杂当事人情感投入。为平等保护双方当事人的合法权益，促进从源头上化解纠纷，法院调解员结合宠物活体交易的特殊性耐心劝导，兼顾双方实际难处，引导当事人换位思考、互谅互让，摒弃对立心态，妥善处理本次交易矛盾。随后向双方依法释明相关法律规定，明确阐明利害关系，最终促成双方达成共识，自愿签订调解协议，被告支付原告宠物诊疗费用。案件就此了结，既化解了矛盾纠纷，又有效维护了消费者合法权益。

    法院提醒

    宠物不同于一般商品，由于网络虚拟性，消费者可能无法直观、全面了解宠物品种、健康状况等，这对商家诚信水平及消费者的审慎检查要求较高。

    消费者应通过正规渠道、选择有资质的卖家购买宠物，注意了解宠物的健康状况和相关证明，同时在选购、认购和收货整个购买环节做好证据留痕，确保事后维权有理有据。

    此外，商家在出售宠物时，亦应遵守诚实信用、公平交易原则，如实描述宠物信息，在交付宠物前为其进行健康体检，并出具健康证明，杜绝不实虚假宣传，共同营造一个安全、有序的市场环境。