一笔上万元的翡翠交易，让原本素不相识的买卖双方对簿公堂；一场法与理、情与理的交融调解，让双方放下芥蒂、握手言和。近日，河南省镇平县人民法院石佛寺人民法庭秉持司法为民理念，通过“行家调解+法官释法”的多元解纷模式，妥善化解一起翡翠手镯买卖合同纠纷，既维护了消费者的合法权益，又规范了玉石市场交易秩序。

    2026年8月，原告左某前往被告镇平县某珠宝店经营场所现场看货，经协商后通过微信转账支付11800元，购买翡翠手镯一只。交易结束后，原告认为实物品质达不到被告口头宣传的“高冰翡翠”标准，系听信口头宣传才支付对应价款。原告发现问题后与被告协商退货退款遭到拒绝，后经市场监督管理部门介入调解，双方仍未能达成一致，无奈之下诉至法院。

    案件受理后，承办法官经审查发现，该案争议焦点在于双方对交易时的口头宣传及现货交易规则存在认知差异。庭审调解过程中，双方对立情绪激烈、诉求差距较大，原、被告曾先后拒绝调解、离开法庭，后又主动返回继续协商，调解进程多次中断、反复拉锯，案件调解难度极大。

    为破解专业纠纷僵局，法官邀请玉石行业特邀调解员陈康大师参与联动调解。陈康结合多年行业经验，从玉石品质、种水特征及古玩玉石摊位现货交易行业规则入手，现场专业评析涉案手镯品相属性，细致讲解玉石现场选购、当面验货的交易惯例及行业售后准则，有效纠正了双方认知偏差、缓和了对立情绪。与此同时，承办法官立足案件事实，围绕在案证据、法律规定及举证规则开展司法调解，清晰厘清买卖合同权利义务，客观分析诉讼利弊与法律风险，为纠纷化解提供坚实法理支撑。在法理与行业规则的双向疏导、反复耐心斡旋下，双方当事人逐渐放下分歧、理性协商，最终自愿达成调解协议并当场签字确认：原告退还涉案翡翠手镯，被告退还部分货款。至此，这起反复僵持的消费纠纷得以实质性化解，实现案结事了人和。

    此次纠纷的顺利化解，是石佛寺法庭深耕“玉润人和”法庭品牌，构建“法官+玉雕大师” 行业调解多元解纷模式、践行新时代 “枫桥经验” 的生动实践。下一步，石佛寺法庭将持续擦亮 “玉润人和” 品牌，建强行业专家调解队伍，依托行业专业力量破解玉石纠纷专业认定难题，不断完善法理研判与行业评判双向融合的多元解纷机制，以柔性司法实质化解矛盾，优化玉石产业法治化营商环境。