稿件来源：南都晨报*南阳网

    本报讯（全媒体记者 王朝荣 通讯员 田姗姗 王香菊）日前，新野县人民法院审理了一起快递服务合同纠纷案，为未保价快递丢失后的赔偿责任划分厘清规则边界。

    3月27日，甲某通过某小程序下单，将服装、皮带等个人物品从某小区寄往邻省，支付运费67元，未选择保价。次日，该包裹进入配送环节后，快递员多次拨打甲某电话均未接通，于15时4分将包裹转至第三方便民点代收，此后该包裹再无物流更新。

    甲某在平台申诉称，快递内件为品牌衣服、皮带、钱包、鞋子等，实际价值约50000元，要求按实际损失赔偿并退还运费67元。某快递公司抗辩称：快递由便民点代收，不能证明公司存在丢件过错；即便认定灭失，按相关规定，未保价限赔不超过1000元，且已通过小程序勾选履行提示；甲某下单仅填写“服装”，未声明价值，无法核实损失。双方协商未果，甲某将某快递公司诉至新野县人民法院。

    案件审理过程中，法院经审理查明，甲某所寄的包裹中含羽绒服三件10704元、皮衣两件11184元、皮带2519元、外套1819元、马甲背心980元、卫衣两件1539.4元，合计28745.4元。其主张的其他物品因无证据证实，法院未予采信。同时查明，案涉包裹被转至第三方服务站由便民点代收，无甲某本人签收记录，与约定地址不符。

    此外，就限赔条款，法院查明，某快递公司未提交证据证明下单前以独立弹窗、强制阅读、加粗标识、语音或人工告知等方式向甲某展示，亦未证明已就“未保价最高赔1000元”作出特别说明。

    法院审理认为，甲某下单、快递员揽收承运，双方成立快递服务合同。承运人有义务将快件安全运送至约定地点，运输中灭失原则上应承担赔偿责任。“未保价最高赔1000元”系被告提供的格式条款，其中涉及免除或者限制其责任等与对方有重大利害关系的内容时应采取合理的方式提示对方注意，并按对方要求予以说明，现某快递公司未能举证证明该条款系下单前自动弹出强制阅读的条款，故某快递公司对该条款未采取合理的方式尽到提示说明义务，该格式条款不成为合同的内容，对双方不具有约束力。

    同时，按过错分配双方责任，某快递公司作为承运人，未在约定地址交付，而将快件转第三方便民点代收，中转管理不当系灭失直接原因，承担主要责任；甲某寄递高值物品仅在面单填“服装”，未告知具体品类、品牌、价值，未主动保价，且配送当日多次未接听、未及时取件，未尽通知与合理审慎义务，承担次要责任。综合考量，判定快递公司承担60%责任、甲某自担40%责任。

    关于损失金额，法院以甲某可举证的购价28745.4元为基础，结合衣物已使用一年有余的实际情况，酌定折旧率后确认实际损失为21559.05元。某快递公司应赔偿甲某财产损失21559.05元的60%即12935.43元，另退还运费67元，合计13002.43元。法院依法判决某快递公司于判决生效之日起10日内赔偿甲某财产损失及运费共计13002.43元，驳回甲某其他诉讼请求。⑥3