今年以来,河南省内乡法院坚持在便民利民上下功夫,采取多项措施全力推进和谐司法,提升人民群众对法院工作的满意度。
全力化解群众信访工作。将化解群众信访工作纳入法院工作的重要议事日程。倾听来访群众的诉求,对群众信访有理的解决到位;对信访无理的教育到位;对违法信访的处理到位;对信访人有困难的救助到位。
完善文明立案窗口建设。在立案大厅设置“便民柜”,存放相关诉讼资料,供当事人免费取阅。配备两名专职导诉员,负责解释法律、引导诉讼等诉前指导工作。切实做到“诉讼有人引、材料有人收、咨询有人答”。
拓展司法为民的领域和形式。开展深入基层、深入社区、深入群众,做好法律宣传、法律咨询工作,在受理审判前做好法律释明工作,在审判后的做好解惑答疑工作。开展邀请人大代表、政协委员和法官一起回访当事人活动,走村入户,走访座谈,了解群众真切需求。
健全群众满意度评价机制。把群众对工作的满意度纳入法官工作绩效考评,推行一岗双责岗位责任制和绩效考评制,并将考核结果与奖励、评先、干部使用挂钩,促进和提高全体干警做好群众工作的积极性。