今年来，河南省内乡县人民法院突出 “三个至上”，进一步完善涉诉信访措施，收到了良好社会效果。截止发稿之日，共接待来访群众516人（次），诉外调解结案息访261件，启动诉讼程序处理信访案件32起，解答群众疑问没重访的221人（次），通过司法建议直送有关部门解决2件，没有出现一起越级上访案件，来访群众满意率达100％。　 

一是设立专门的信访机构，专人负责信访工作。对来访群众反映的问题，认真耐心答复，及时汇总整理，做到接待一起处理一起。属于法院管辖的，能调解的直接调解处理；5日内不能调解结案的，当即立案；不属于法院管辖的，连同司法建议直送有关部门解决，并要求反馈处理结果；对有越级信访苗头的，通过细致的思想工作，帮助他们解决问题，努力把矛盾消灭在基层；对已经息访的老信访户，作为重点稳定对象予以帮助。　 

二是建立经常化的院长接访日制度。每周一、三、五为院长接访日，由院长亲自坐镇接待。定期召开信访联席会议，掌握信访动态，分析原因，完善制度，加强组织协调。建立健全了定期排查、考核监督、院长督办等多项制度，实行敏感性问题重点排查，突发性问题及时排查，普遍性问题定期排查等一系列措施，有效增强了息访工作的科学性和系统性。　 

三是建立案件监测机制。要求办案法官根据案件审理过程中，当事人的言语及行为表现，对可能在判决后发生信访的案件，及时填写信访信息表交信访接待室，由信访接待室统一汇总，全面掌握有关信息，便于及时发现苗头，推动了信访源头治理工作的进一步深化。　 

四是建立信息化监督管理网络。在不断完善信访工作制度的同时，及时将信访预警工作纳入流程管理，对受理的信访案件，本着谁主管、谁负责和归口办理的原则，由信访室确定跟案领导和跟案负责人，并将信访案件信息通过本院局域网络发送给具体承办人限期办理和答复，真正实现了信访案件的网上监督和管理。