双节间，内乡法院为保障群众过个顺心年，立足一个“稳”字，贯穿一个“和”字，突出一个“实”字，落实一个“好”字，创新四项措施，派出7个巡回法庭，开辟16个宣传专栏，诉外调处影响社会稳定的41起矛盾，解决群众反映突出的拖欠工资、事故理赔等两大类6个问题，促进了辖区社会大局稳定，赢得社会各界一致好评。

­——加强组织领导，明确工作责任。该院构建起院长统一指挥、立案庭具体落实、各业务部门互相配合的 “大稳定”工作格局。坚持院长接待制度，随时解决群众重大疑难诉求；党组成员带领巡回法庭下乡，形成领导与群众及时沟通氛围，保证解决群众诉求的力度和效率；继续推进“首办责任制”，坚持“谁接待谁负责、谁主管谁调处”的原则，要求干警切实把矛盾化解融入“三个至上”，对来访群众做到“五个百分百”，即百分百接待，百分百受理、百分百答复、百分百办结、百分百准确。此外，还设立了服务监督卡，设置“满意”、“不满意”选项，让来访群众对接访人员进行监督评价，共接待来访群众139人（次），群众满意率在90%以上，1件老信访缠案得到了妥善处理。

——深入排查矛盾，及时掌握动态。该院在辖区的16个乡（镇）建立“法官联系点”，指派政治强、业务精、懂政策、群众工作经验丰富的法官驻点，公示驻点法官姓名、电话，方便群众预约或直接来访。驻点法官依照“有案必受、立案即调，无案宣传、构建和谐”的要求，直接走乡进校入户，宣传法制，化解矛盾，消除不稳定因素，切实为基层群众办实事、解难事。

——坚持内外联动，积极调处矛盾。一是加强内部联系，立案庭主动掌控各巡回法庭所调案件进展情况，限期调处，对可能引发不稳定因素的，提前制定预警方案。二是加强外部沟通。与信访局、司法局、公安局等单位互通动态和信息，形成解决群众困难合力。三是实施司法救助。从解决群众实际困难出发，跟踪回访，区别情况：对家庭确有困难的，协调民政部门办理；对具有劳动能力的，联系劳动部门进行技术培训推荐就业，从根本上解决群众的生活困难；对确需司法救助的特殊群体，主动与县法律援助中心联系协调，予以司法援助。

——健全三大机制，增强化解实效。一是推行预警机制。各巡回法庭在调处纠纷过程中，及时进行风险评估，形成早发现、早疏导、早化解的工作机制，杜绝再访案件发生。二是推行和解机制。对发生在亲友、同事、邻里之间的纠纷，采取说理、疏导等方法，督促双方道歉、赔偿，取得谅解，继而达成和解。三是推行答疑说理机制。采取书面说理和口头说理相结合的说理方式，围绕纠纷构成、证据链条及法律依据，根据纠纷性质、情节和背景，从情、理、法三方面分析，促进当事人和解，收到了化解纠纷、教育群众、宣传法律、促进双节稳定的良好效果。