今年来，河南省镇平县人民法院立足本院实际，着眼于解决群众最迫切需要解决的司法问题，按照“制度健全、功能完善、设施齐备、服务到位”的总体目标，采取三项措施，全面加强立案信访窗口规范化建设，努力把立案信访窗口建设成为为民之窗、和谐之窗、文明之窗。 

强化制度，确保有序管理。制定立案审查、立案调解、救助服务、判后答疑、信访接待等相关配套制度，结合上级法院规定及本院考评规定，制定相关实施细则，不断规范完善立案信访服务工作。 

美化环境，方便群众诉讼。把立案信访窗口建设作为实践司法为民的切入点和着力点，加大标准化、规范化建设力度，克服重重困难，在立案信访窗口设置立案室、信访接待室、调解室，配备诉讼指南手册和电脑、打印机等办公设备，方便了前来办事群众。

注重形象，提高服务质量。建立落实司法为民各项措施的长效机制，把文明接待、文明用语、热情服务等规定纳入岗位目标责任制考核。要求从事立案信访工作的同志要端正态度，贴近群众、心系群众，对群众疑问耐心解释，认真答疑。镇平县人民法院明确规定，对于对来访群众存在“冷、硬、横、拖”情况的，一经发现并查实按照规定严肃处理。