日前，南阳中院以及时化解社会矛盾为目标，采取各种措施、抓好软硬件建设、完善调解机制，着力将立案信访窗口打造成为民便民的环境平台、服务平台和息诉平台。

（一）抓好软硬件建设，打造环境平台。一是加强立案信访大厅建设。南阳中院在按照要求科学规划建设的同时，完善便民设施，为群众提供便捷、舒适的诉讼环境。二是完善规章制度。在立案大厅醒目处张贴《人民法院立案规定》、《诉讼费用标准》等制度，并印制《诉讼指南》、《信访须知》等诉讼指引材料，供群众免费取阅，方便当事人依法表达诉求。

（二）采取各种措施，打造服务平台。一是创建文明窗口。立案窗口工作人员统一着装，挂牌上岗，坚持微笑服务、用语文明。二是方便群众诉讼。针对案件情况定期到学校、厂矿企业就地立案、就地调解，及时解决群众纠纷，化解社会矛盾。三是开展司法救助。按照规定对符合救助条件的当事人给予诉讼费缓、减、免等司法救助,确保经济确有困难的当事人打得起官司。

（三）完善调解机制，打造息诉平台.一是加大立案调解力度。立案信访窗口积极推行“快捷、灵活、便民、省时”的立案调解模式，注重对案件从立案环节进行调解。二是坚持依法文明接访。立案信访工作人员对待来访人耐心细致，认真审查诉讼材料、听取当事人意见，初访必接，有诉必理，妥善化解矛盾纠纷。