在办理信访案件过程中，河南省南阳市宛城区人民法院注重体察群众愿望，倾听群众意见，密切干群关系，着力构建起“社区走访、信访下访、判后回访”的“三访”处理机制，着力化解信访难题。截至日前，该院工作满意度指数达98%以上，信访案件结案率比去年同期提高26.9%，民事案件调解、撤诉率达57.8％，刑事附带民事案件的调解率达97%。

该院始终把深入把握辖区社情民意作为提高司法能力的标准之一。组织在辖区开展“串千家门、知千家事、解千家忧”活动。同时，抽调40名干警，在4名院领导班子成员的带领下分四个组，对辖区的群众和单位进行走访,通过发放调查表收集群众意见和建议，了解人民群众对法院审判工作的新要求、新期待，对存在的问题及时给予答复并保证尽快落实措施；注重理顺被访户的情绪，化解矛盾，消除他们的疑虑；对调查到的案件线索和异常情况立即转交有关部门处理。

在重视初信初访处理的基础上，该院还注重把工作重点转移到解决信访人合理的要求上去。对于信访群众在生产生活中遇到的实际困难和问题，倾力帮助解决，以情感人；变坐等群众上访为案件责任人主动下访，使信访工作阵线前移，从源头上减少或者消除信访事项的发生。

此外，该院实行重要案件判后调后回访制度，了解当事人对裁判结果的接受和执行情况，加强沟通和释明，力求达成共识。该院重点对当事人情绪异常对立的案件，追讨抚养费、赡养费、扶养费等“三养” 案件，追讨劳动报酬的案件，调解和好的离婚案件、调解维持收养关系的案件以及变更抚养关系的案件进行回访，积极有效消除当事人之间、当事人与法院之间的对立、误解和隔阂；同时，邀请当事人所在乡镇、村组、社区居委会、人民调解委员会等组织和相关人员协助法院做回访工作，防止纠纷复发、矛盾激化。