时光匆匆，如白驹过隙，又是一个香飘万里的秋天，转眼间我在人民法院工作已满三年。

三年前的十月，通过省政法系统招录法检公务员考试，我有幸成为了司法工作者中的一员。三年来，从我怀着激动地心情踏入新野县人民法院大门的那一刻起，我慢慢完成了由一个稚嫩的刚出校门学生，向一个人民法官的过渡，完成了从青涩到成熟的转变。

上班以后，我被安排到院信访部门锻炼，与形形色色诉求的上访人进行谈话，每当我有烦倦时，脑海里总浮现了一个老人的身影……

老人姓赵，今年已经78岁了。初次见到他时，只见老人雪白的头发，如一根根银针直立，胡子也是白色的，而且很长，像神话中的老神仙那样，风一吹飘飘的，可以用手去捋。只是老人的背很弯，几乎与地面成90度，远远看去极像一座拱桥。

我清楚地记得老人第一次进我办公室里说的第一句话，“你们必须解决我的问题，否则我非死到你们办公室里！”老人憋红着脸说，近似于吼。

一听老人说话，我感觉到老人情绪相当激动，便先什么话也没说，只是默默地倒了一杯水，微笑着给老人递去。老人抬头看了我一眼，没接水又把头低了下去。

“老伯，你先喝点水，天冷，暖和一下再说事好吧”我说。

老人再次把头抬起，迟疑了一下，最后颤巍巍地伸手接住了水。“我要求法院重新审理我的案件，原来判的不公。”老人喝了一口水说道。此时，我感觉他说话的口气明显缓和了不少，便说：“不急，你先喝点水，慢慢说。”

原来，老人是在1996年因与邻居发生相邻关系纠纷，经一、二审法院判决均胜诉，并且法院对其案件已经执行到位。近几年老人两边的邻居都把宅基垫高，使得老人宅基相对较低，下雨时偶尔会有雨水往其房里进。再加上两边邻居都对房屋翻新，使得老人心里很不平衡，便在十几年后的今天，重新翻腾其案件。

那天老人走后，我到档案室调取了他以前的卷宗材料，经院相关部门评查后未发现有执法过错。我意识到要使年过花甲、多次上访的老人停访，不能单纯在案件本身给老人作解释工作，要更深入地了解老人的情况。

又是一个星期一早上，老人再次“不约而至”我的办公室。我微笑着说：“老伯，你家里有几个人呀？”

老人明显楞了一下，可能没有想到我会问这个问题，顿了一下说：“我有四个儿子，两个闺女，他们大多去打工了，平时都不在一起住。”

打开了“话匣子”之后，老人饶有兴致地给我讲了一些家事，接近中午的时候，老人颇为高兴地说：“小张，我走了，下次再聊。”

这时，我突然想起一个问题：老人会不会主要是因为平日子女不在家，太寂寞而翻腾十几年前的案件？

后来几个月中与老人的谈话证实了我的想法。

老人来了说：“地太旱了，该浇水了。”

老人来了说：“很久没见孙子，太想了。”

老人来了说：“回家没人和我拍话，和你说说心里挺畅快。”

……

找准问题症结后，我一方面继续与老人谈心，另一方面从老人处得知了其子女的联系方式，并请他们尽快从外地回来一下，商量一下关于他们父亲的问题。

很快，老人子女回来了，经过我对老人情况的告知，老人的子女们感到很惭愧，平日里忙着挣钱，把老人一个人留在家里，使老人精神上很寂寞。老人的大儿子说要把老人接到深圳和他们一块生活。

问题似乎解决了，老人已经很长时间没来法院了。突然一天上午，老人拎着包袱来到了我的办公室，拉着我的手说：“小张，我要和儿子去深圳了，临走前再来看看你这个知心人，另外我的房子儿子已经垫高翻新了，不会再给你们法院找麻烦了，谢谢你这段时间陪我，让我不在感到孤单。”说着便匆匆走了。

望着老人远去的背影，我深深意识到作为一名法官不仅要公正处理好案件，还要了解当事人的心理需求，达到法律效果与社会效果的统一；认识到“一个微笑，一杯热水，一句暖心的话”对做好信访工作的重要性。

感言：切实关注、有效解决信访人反映的问题和实际困难，真诚关心和疏导信访人的心理问题，准确把握信访人的心理规律，以人为本，防疏结合，没有解决不好的信访案件。