目前，针对在法院系统内有关涉法涉诉信访问题居高不下，河南省新野法院采取四项措施化解当事人的“怨气”。

一、热心。在接待当事人时，首先倒上一杯茶，敬上一棵烟，从点滴做起，急当事人之所急，从细微处见精神，用实际行动做人民的公仆。

二、耐心。在接待信访案当事人时，在开始了解案情的同时，了解当事人的“无名火”，耐心聆听当事人的心声，对反映的问题耐心的解释并加以分类，主动给当事人以正确的引导，协助审判庭做好判后答疑工作。

三、细心。在工作中善于观察，善于查找当事人产生不满的原因，在发现问题时开展针对性工作，将问题解决在萌芽状态。

四、恒心。对记录在案的信访案件持之以恒，多联系，多协调，多谈心，为正确处理案件打下坚实的信任基础。