河南省桐柏县人民法院本着努力为群众干实事、办好事、解难事的理念，采取多种措施，不断提高立案便民服务质量，真正将该院的立案窗口建设成“为民之窗、文明之窗、和谐之窗、公信之窗”，提升群众满意度。

一是加强立案大厅窗口建设。该院通过进一步规范接待文明用语，改进窗口服务态度；规范工作作风，提高窗口服务效果；规范工作程序，完善窗口服务功能；规范工作责任制度，严堵窗口服务漏洞等，着力提升窗口服务质量。

二是实行一次性告知制度。对当事人材料形式不符合要求或所带资料不全的，一次性告知其具体的形式要求和所需的全部材料，同时该院针对一些特殊性质的案件如交通肇事案件，提醒当事人要出具交通部门的责任认定书，减少当事人诉累。

三是设立导诉员制度。该院在法院门口和办公楼分别设置导诉员，引导当事人顺利进行诉讼。让当事人真切感受到人性化关怀，拉近法院与人民群众的距离。

四是制定了非工作日立案、预约立案、上门立案等工作制度。该院为一些偏远、老、弱、病、残、行动不便的当事人开辟绿色通道，通过“非工作日立案”、“预约立案”、“上门立案”等方式，使司法为民、便民、利民措施落到实处。

五是进一步加强司法救助力度。对于经济困难的当事人，特别是老弱病残、下岗职工、低保户、农民工等社会弱势群体，该院通过缓、减、免诉讼费用，使他们能打得起官司。