为切实做好网络舆情的监测、引导、化解工作，河南省新野县人民法院强化四项措施，着力提升网络舆情监管工作水平，提高应对网络突发事件处理能力，重点做好稳定工作，以迎接十八大胜利召开。

一是高度重视，加强舆情监测收集。建立健全网络舆情监测、收集制度，制定和形成规范的工作运行程序。对涉及本地、本部门的舆情，及时收集、整理、筛选、登记，确保舆情报送畅通无阻、迅速准确。把做好网络舆情收集处置工作与改进信访工作结合起来，围绕构建"大信息"工作格局，进一步拓宽信访渠道，超前介入，主动进位，做好相关工作，努力从源头上预防和化解矛盾纠纷。

二是认真分析，切实加强正面引导。健全舆情分析研判机制，认真进行分析，判别信息真伪。加强网上舆论监控和引导，以更加有效的措施、更大的工作力度，加强网络管理工作和正面引导，真正发挥网络舆情在优化提高法院审判质效和管理水平工作运行方式和工作程序、密切党群干群关系方面的积极作用，增强工作预见性和主动性。

三是坚持原则，妥善处理网络舆情。对发现的网络舆情，在认真分析、调查核实的基础上，区分不同情况，采取有效措施，做好处置答复工作。对咨询类问题，及时跟帖做好政策和法律性解释和答复；对建议类问题，本着"有则改之，无则加勉"的态度，认真分析论证，科学合理采纳，有效促进工作；对投诉类问题，严格核实，辨别事情真相，妥善做好化解处置工作，特别是对网民署名反映的情况，高度重视，切实加强与网民的联系，及时进行调查处理，并适时反馈处理结果，真正做到让网民满意、使工作受益，真正以透明的姿态、务实的作风赢得网民的理解和支持，不断加强和改进人民法院的审判和管理水平。

四是审判全程公开，畅通和当事人交流渠道，实现法律文书全部上网。加强网络阵地建设，办好新野人民法院网，及时更新网站信息。坚持审判公开制度，公布监督、举报邮箱和电话，及时发布权威信息，做好舆情引导，充分掌握主动权，主动接受网民监督，并随时与网民互动，努力形成积极健康向上的网上舆论氛围。