在全国新任中级、基层人民法院院长培训班上，王胜俊院长在开班式上所作的《大力加强司法公信建设，切实提升人民法院司法公信力》重要讲话专门就提升司法公信力问题作了全面的部署。笔者认为，虽然影响司法公信力的因素是多方面的，但法官做群众工作能力的高低是一个重要的因素。有的法官综合素质不高，群众工作能力差，不会做、不屑做、不想下力气做群众工作，导致案件质量和效率不高，令司法公信力受到影响。因此，提升司法公信力法官必须提高群众工作能力，尤其是与群众接触最多的基层法院法官。为此基层法官要提高“四力”

一是要提高亲和力。近年来涌现出的宋鱼水、陈燕萍、詹红荔、翟树泉等模范法官，无不是以自己的亲和力让人民群众赢得对司法公信力的认可。提高亲和力首先要拉近与人民群众的感情，这是做好群众工作的黏合剂，只有对群众怀着深厚感情，才会在思想上尊重群众、行动上深入群众、工作上依靠群众，才能赢得群众的信任和支持。法官要在送达文书、组织调解等直接接触当事人的环节，首先要语言和气，主动问声好，主动和当事人多说几句话，多聊聊当事人的生产生活，多解答一些当事人的疑惑，讲一讲诉讼的风险，耐心听一听抱怨，有的案件如果话说得及时、明白，可能在开庭前就自动和解了。这就需要我们的法官面对案件纠纷时，对群众要有一颗爱心、耐心加细心，以自己的亲和力感染当事人，做他们的知心朋友。

二是要提高表达力。做好群众工作还必须要有良好的语言表达能力，法官在进行语言表述时的方式、语气，直接影响着当事人的心理状态，影响着当事人对裁判结果的信任程度，特别是法官在法庭上的语言表述，更是至关重要。法官要学会用群众听得懂、听得进的语言做群众工作，法官在讲话时要注意自己的态度和语气，不能盛气凌人。说事实、讲法律、摆道理要深入浅出，让老百姓都能听得懂，愿意听，要把法律规定转变成通俗易懂的语言表述出来，让当事人能够接受。

三是要提高掌控力。即对当事人的心理和纠纷发展趋势能够做出正确判断和预测，把握调解的方向和时机，从而运筹帷幄，艺术驾驭调解的能力。基层法官必须具备掌控度势能力，善于应对诉讼过程中出现的各种复杂局面，控制住全面局势；善于从法律效果、社会效果上综合评价纠纷，学会综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法解决矛盾，从纠纷的发展中掌握其内在规律，把握好“度”；善于审视调解条件的成熟程度，权衡时机，找准调解切入点；善于排除干扰，把准案件纠纷的脉搏，使其向有利于调解的方向发展。

四是要提高洞察力。即洞察社情民意、领悟国情世情民俗民风、因势利导化解矛盾的能力。在庭审调解过程中，善于从细节上见微知著，洞察当事人心理，正确引导庭审，适时寻找调解的切入点，摆明厉害，让当事人认识调解的价值，提高案件调解率；在调查勘验时，能够把握群众心理，以坦诚真诚的态度与群众面对面沟通，耐心细致做工作，及时化解群众心结，最大限度查清案件真相；在面对突发事件时，多谋善断，及时准确判断当事人行为的性质和发展方向，果断决策，迅速处置，抓住应对和处理纠纷的最佳时机，控制事态发展。