2012年5月24日，王振兴与时代旅行社签订合同，约定其与7月中旬随团到海南旅游一周。6月1日，王振兴因故将自己在旅游合同中的权利与义务转让给朋友赵凯，王振兴将此事通知了旅行社，但旅行社位置可否。到达海南后，赵凯入住与时代旅行社具有长期合作关系的丽晶大酒店（四星级）。因丽晶大酒店进行室外装修，撤除了房间外阳台上的护栏但未设警示标志，赵凯因此在欣赏夜景时从室外阳台跌于楼下摔成重伤。后原告赵凯要求被告丽晶大酒店承担赔偿责任未果，引起本案诉讼。

【评析】

本案是一起旅游者在旅游过程中受到人身损害案件，案件的关键问题有二：一是旅游合同转让的法律效力问题，其关系到原告赵凯是否有权利主张赔偿；二是旅行社与酒店是否有责任以及承担何种责任。笔者认为原告赵凯有权主张权利，且旅行社与酒店也都有责任。具体评析如下：

一、本案转让旅游合同行为有效，原告赵凯是合格的旅游合同当事人

《最高人民法院审理旅游纠纷司法解释》第十一条第一款规定：“除合同性质不宜转让或者合同另有约定之外，在旅游行程开始前的合理期间内，旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人，请求确认转让合同效力的，人民法院应予支持。”据此可知，除法律禁止或者明确约定旅游合同不能转让情形外，旅游合同时可以转让的。本案中王振兴在旅游合同开始前得合理期限内，将自己在旅游合同中的权利与义务转让给本案原告赵凯的行为有效，赵凯可以作为旅游合同的当事人。

二、本案原告可要求酒店承担侵权责任，亦可要求旅行社承担违约责任

《最高人民法院旅游纠纷解释》第七条规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”可知，本案中因丽晶大酒店与时代旅行社具有长期合作关系，可以视为旅游辅助服务者，其承担责任是有明确法律依据的。另外，根据《侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案中，丽晶大酒店在进行室外装修时，撤除了房间外阳台上的护栏但未设警示标志，致使原告赵凯在欣赏夜景时从室外阳台跌于楼下摔成重伤，其未尽到安全保障义务，应承担造成人身损害的侵权，原告赵凯可以向丽晶大酒店主张财产损害赔偿和精神损失。

另外，本案中原告也可追究旅行社的违约责任。《最高人民法院旅游纠纷解释》第十四条规定：“因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的，人民法院应予支持。旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的，人民法院应予支持。”可知，本案中时代旅行社作为旅游经营者，在旅游合同的旅行过程中造成旅游者赵凯受重伤，已经违反了旅游合同的约定，原告赵凯可依法主张时代旅行社的违约责任。

总之，在旅游热不断升温的今天，旅游过程中出现的各种纠纷也在所难免，广大旅游者在一方面要选择适当的旅行社，另一方面也要尽可能了解一些关于旅游的法律法规，在出现纠纷时以更好维护自己权益。