近年来，河南省南阳市卧龙区法院高度关注社会各界对法院工作的评价，不断改进改善各项工作，采取多项措施，有效地提高了司法工作水平和群众满意度。

一是落实便民诉讼。按照“依法、便民、廉洁、高效”的原则，加强诉讼指导工作力度，针对不同性质案件，向当事人发放相应的《举证须知》，引导当事人正确举证；健全速裁机制，最大限度缩短案件审理期限；大力推行三调联动机制，尽力促成当事人在最短时间内自愿依法调解；对待弱势群体，坚持依法减、免、缓诉讼费用，提供法律援助，确保弱势群体平等参加诉讼的权利；认真做好人民群众来信来访工作，做到有诉必理、有信必复。

二是畅通沟通渠道。该院坚持院领导每日接待制度。在立案大厅外设院长意见箱、首问负责意见箱、法院意见本，公布投诉电话，负责收集群众的意见、建议及投诉。加强人大代表、政协委员联络工作，开通短信平台，建设“联络之家”；通过积极邀请代表委员旁听案件审理、开通代表委员专线电话、发送征求意见函、召开座谈会等形式虚心听取意见建议，及时整改反馈，从而不断改进各项工作。

三是开展巡回审判工作。该院因地制宜、因案制宜，对于当事人因自身疾病、交通不便或者年事已高，不方便到法庭开庭的案件，主动把法庭搬到农家院落、田间地头，让巡回审判在群众家门口，让群众不出村子甚至不出家门就能解决诉讼难的问题。巡回审判不仅方便了群众诉讼，而且起到了很好的普法效果。通过加大巡回审判人力、物力、财力投入、加强巡回审判流程、质效、绩效管理、强化巡回审判内部、外部监督，促进巡回审判常态化，确保司法服务深入到农村、深入到田间地头，方便群众诉讼，保证农民群众不因诉讼耽误农时。

四是加强作风建设。实行管理动态化，及时发现问题及时解决。纪检监察室、政治处和院办公室对全院干警的上下班、实际到岗、离岗情况进行核实检查。同时随时抽查立案、信访接待室等窗口部门的接待情况，监督改进接待作风；随时检查庭审是否有开庭不准时、举止不端庄、语言不文明、行为不检点、着装不规范、违反法律程序的行为等问题，纪检监察部门对检查中发现的问题将及时督促改进，切实改进作风建设，提升群众满意度。